第３４回 長崎市民リフォーム相談会

昨日のブログ・・の件。

・専務～そんなに急いでボタン押さなくても、いいじゃん！
・携帯交換してあげるよ・・９０２シリーズだけど。（俺も持ってる）
・ストレス感じるなら　６万円出しても交換すべきだよ！
・ショップ対応なってないね～
・ＳＨ社の問題じゃ？ないの？
・そのショップの次の対応策どんな感じかな～？
・わがまま言いすぎだよ・・！　（泣き寝入りしなよってこと）
などなど　賛否侶論のお言葉コメントを頂いて

あ～みんな　俺のブログ呼んでくれてんだ～！
なんか・・嬉しかったですね！

また報告します！　「来週対応策返事します」との回答いただいてますので
楽しみです。　ショップの方の前向きな回答お待ちいたしております。

という事で来週は弊社主催の　定例　リフォーム相談会の開催です！

７月７日（土）８日（日）１０時～１７時
場所　長崎市末石町　　長崎市民南部市民センター会議室です。

このセンターは今年の４月に完成したばかりで
綺麗な施設です。
場所的に　長崎南部の皆様にリフォームのことについて
じっくり　お客さんの身になって
お客様が知りたい情報　をご提供させていただきたいと思います。

江川町のマリンスポーツセンターの裏側に位置します。
ちょっと解りにくい場所ですが
是非お越しください！

無料で　リフォームの専門家
　　　　１級建築士がリフォームについて話が出来ます。

いくらするの？
リフォームってどんなするの？
中古住宅をかうのだけどその際のリフォームの金額を知りたい
自然素材のリフォームって？どういう感じ
どこに頼んでいいか解らない方
などなど

なんでもご相談ください！

毎回２０組ほどのお客様との対応が精一杯ですので
なるべくご予約されるといいですね。

予約電話　０１２０－８１－５６１０
　　　　　　　　　（ハイ　コウムテン）

イライラ・・・・

先日携帯を１年ぶりに機種変更したんですが
いや～ババ引きましたね！この携帯

超～動きが遅いんですよ！　
電話帳機能使おうと思って
ボタンを５連続で押すと（たとえば“の”を検索　な・に・ぬ・ね・の）
なぜか“ね”が検索されるとか・・

メールの文字変換機能が　むちゃくちゃ遅くて
ＩＱが低い！

通話後に電話を切った後　次の動作へ移行しようとして
ボタンを操作しようとしても
話していた際に表示される通話中の画面が
３秒ほど表示が続いているなど・・

超～ストレスたまりますよ！

使い慣れていたものより操作性が変わっているかも知れませんが
最新の機種を買ったつもりなので
どうも納得がいきません（怒）

ハードの部分はそのものの特徴・性能なので仕方ないにしても

それを売る　ソフトの部分に本当のサービスを提案して欲しかった。

ド○モショップに行って聞いてみると
「機能が充実しているので動きがこの機種は重いんです！」
私・・
「ムカ」・・・
「動きが遅いって知っているならなぜ？最初に教えてくれないのですか」
と聞くと
「お客様がこの機種選んで持ってきた見たいですので
　なんとも言えません」
「まあ、解るけど、本当のサービスというのは
　動きが遅いですが　通常使ってお客様にご負担ありませんか？」など
　説明をしてくれて、あえてその機種を選ぶなら納得できたし
　本当のサービスだと思いますがね・・。

まあ、この機種選んだ私が悪いのでしょうから
泣き寝入りですね・・あ～１年間ストレス感じながら
この機種使うのでしょうか・・

店員さん曰く
「前にお持ちのＦＯＭＡ機種（９０２シリーズ）に
　ＦＯＭＡカード入れれば
　また使えますよ・・今まで通りに・・」

益々　ムカムカしてきたので
「お金出すので機種変えてください」
と頼むと

「購入して１週間なので機種変更は６万円位するので　どうします？」
・・・・・・・・・・・・・？
「ムカムカムカ」・・

あ～こんな店で買うんじゃなかった・・・後の祭り

リフォームにせよ　携帯にしても
最初にお客様に説明できる自分が知っている知識・・
たとえば
今までにあった記憶にある　
他のお客様の抱いているクレーム　不平不満等

購入しようとしているお客様も将来的に感じるかもしれない
クレームなど・・発生する可能性がある場合は
購入者方には　事前に説明してあげる事が
思いやりであり
本当のサービスだと思いますね。

カッコはいいけど　使いにくいですよ・・
最新機種ですが　機能操作性が複雑ですよ・・・

携帯でも　キッチンにしても同じ事でしょうから
リフォームを売る私達も　事前に説明することが大事だともいます。

あ～動きのイイ　携帯が欲しい～！！

ボヤキのブログでした。


・・・・・・・・・・・・・・・・・・
ネットでこの機種の事調べてみると
「モッサリしている」という表現で有名な機種だったみたいです。
時代に逆行している機種とも・・かかれてました・

あ～最近自分も　モッサリしているのでしょうか？

施工事例 ＴＯＴＯトイレ

雨は降らない梅雨でムシムシの毎日で
現場の職人さん達も大変そうで
いつも頭が下がります。

そんな中　トイレのリフォームの現場が
完成しました。

工期３日　　費用８０万円でした。

今回はＴＯＴＯの
レストパルシリーズのコンパクトトイレを使って
オート洗浄　オート開閉　室内暖房機能などする装備の
便器を採用しました。
床・壁　などはお掃除が簡単で　尿染みなど対策が
施されている床材　壁材を使いました

以前は　和式タイプで大小別々のトイレでした。
床はタイルでまさに２０年前の最先端のトイレの姿です





コチラが最近のＴＯＴＯ便器の最新型を使って
リフォームした事例

小便器のオート洗浄の機能付で
床部分は　粗相があったときの対策用でハイドロテクトフロアーを
一部に張っています。
手洗い機もオート洗浄付で
至れりつくせりです。

イメージも白で統一して
すっきり感覚でいい感じです


最近トイレは癒しの空間と
レストルームの役割があります
また　お客様をお迎えする空間でもあり
手洗い機を付けたり　収納を設けたりと工夫がされています。
狭い空間をいかに使いやすく　また　演出できるかが
リフォームアドバイザーの役割でしょうね！

寿・カステラ

“寿”の　焼入れの入った　カステラをはじめて見ました！

弊社会長の友人の経営する
長崎　異人堂　の新社屋完成の祝賀会に参加して
持ち帰ってきた引き出物！


開けてみてビックリのこのカステラ！
へ～桐の箱に入って重厚感あるカステラです。

一味違うのかな・・？と思いながら食べました。
なんとなく違うのか・・美味しかったです。


よくよく調べてみると
普通のカステラよりか配合が変わっていて
「卵黄５・卵白３」の割合で卵が使用されていて
吟味された良質の配合の原材料が使用されているらしく
「５・３焼きカステラ」といって　ＶＩＰ待遇のカステラのようです。

最近はこのように　高いものか安いもののどちらかが
飛びぬけて売れる世の中であるみたいで
中間層の商品がなかなか苦戦しているようです。

リフォームもこだわりの商品
世界にひとつだけのオンリーワンのキッチンなど
需要もあるようですね。
手作りのキッチン・・・今度作ってみますね。

パソコン不調

パソコンがおかしい～

と、いうことで携帯からブログ中！

最近、仕事がピークでタマリマセン！
専務は事務所になかなか居ないので、業者さんからの愛のメッセージ名刺が沢山頂いてて・・・

実は七月が現場のピークで盆までに引き渡しが大半です！

リフォームアドバイザーになりたい方是非連絡下さい！お客様とのやりとりの方法よくよく解ってすばらしい経験を勉強出来ます！

今夜は久しぶりにお気に入りの焼鳥を持ち帰りです！

ビリー．．．～

日本現在　ビリー旋風中ですね。

今日は昼からオフだったので
ビリー、バリに汗一杯かきましたね。

久しぶりに　マイブーム中の卓球を１時間没頭
その後
バッテイングマシーンで打ちまくり

その後はなぜか肉体労働が２時間・・・これが
一番効きました！

１キロはやせた様子です。

私　中性脂肪地が少々高めで
血圧も気になるこのごろ

毎日スポーツしてみたいものです。

いや～でも　
スポーツはストレス発散に最高ですね。
いやなこと全て忘れてしまいます。

明日からすっきり！仕事に没頭ですね。

お祝い事

厄入りの行事も終盤戦になりまして
昨夜は　私が所属する　
長崎商工会議所青年部の厄入り例会に参加しました。

約１００名の参加者に　厄入りを
祝ってもらいました？（お祝いというのでしょうか）
写真の真ん中が私です・・スピーチ中！

いや～ちょっと飲みすぎで
さすがに今日は二日酔いで
ゆっくり休みたかったのですが

今日は協力業者さんの田中リビングさんの田中亮二
専務の結婚式に御呼ばれされて
お祝いしてきました。

喜ばしい席に参加するのはいつも楽しいですね！
キレイな奥様で　亮二君も幸せそうでした。


結婚式でいろいろな余興がありますが
今回も　ひばり芸は盛り上がりました。
確か私の時も登場してもらいましたが・・・！

一芸ある人、尊敬しますね！

ちなみに芸達者な平野君は
１０芸くらいありますね
こちらが１８番！　いつも大盛り上がりです！

ちなみに　矢沢芸です。

オンリーワンハウスネットワーク

リフォーム専門店を掲げ　日々頑張っている
すまいる・リフォームですが

実は、新築も施工しているんですね～。
ＯＢの施主様からのご指名だけですが
年にわずかだけですが　こっそり施工しています。

諫早市　西部台の６０坪の木造住宅。


自然石を外壁に張った住宅
ローコスト系の木造住宅
五島の山から材木を切り出し製材して立てたお父さんの家
などなど

私が初めて長崎で担当して建て長崎県木造コンクール入賞物件
本格和風木造住宅。
などなど
新築工事も施工してきました。

しかし～　
なにせ　リフォーム部門がおかげさまで好調で
なかなか新築工事の部門を充実していくのも
困難でした。

そんな感じで今年４０歳になった私に
再度　新築工事の分野に目を向けさ
刺激を与えてもらった
四国の若き天才建築家が　この方！
氏間貴則　先生！

年は私より若いが
造るコンセプトの家が
本物志向で素晴らしい～。

今回、その氏間さんより
声を掛けてもらい
氏間さんが取組んでいる家作りネットワークの
一員に　御指名頂きました！

先日　四国へオンリーワンハウスの講習にいきましたが
これぞ本物の家！！

ダブル断熱の家　セルローズ断熱＋外断熱の２重断熱です。
外壁は塗り壁
内部も　塗り壁
床はパインの無垢材
自然素材に特化した家造り

輸入建材やメキシコシンクなどふんだんに取り入れた住まいです。
他にはまねる事の出来ない
コンセプトの家作り

さあ～長崎でもオンリーワンハウスの登場ですか！！
オンリーワンハウスネットワーク

伝言メモ

二日ブログ更新をサボってましたら
「どうしたの？」
「体調悪いんですか？」
などなど　心配の声が・・・。
気にしてくれましてありがとうございます。

ブランクの二日間・・。
あ～多忙でした！
その前の５日間の出張のツケでしょうね。


画像は弊社の伝言メモ
お客様との連絡帳ですね。

現在進行中の中古住宅を買ったお客様が
入居前にリフォームする現場ですが

お住まいと現場が別の場合
私など現場管理とのヤリトリが少々不足気味になりますので
伝達事項など多々あると思います。

基本的には今日は何々の部分工事しました・・
ここの部分はいかがしましょうか？
等の　施工側からの連絡　質問に対し

お客様からは
・この色に決めました！
・工程は順調ですか？
・ここの部分がイメージと違いますので説明ください！
・リフォームが始まって　毎日現場に来るのが楽しいです！

等など
感想や　質問　決定事項の伝達に使用します。

ご主人様など帰りが遅いですが
リフォーム中など夜でも現場に様子を伺いにいきますので
そのときの感想・意見など　
皆様　結構記入していただいてます。

リフォーム後のご意見などでも
伝言メモの存在は　よく褒めて頂いてます。

リフォームなど　自分の思いを言いたいけど
職人さんたちが一生懸命頑張ってくれているので
いろいろと言うのが　悪いような気がして
まあ～我慢するか・・
というご意見も聞きましたが
私は

せっかく高いお金を出してリフォームするのだから
工事途中でも　どんどん意見を遠慮なく言ってください！
と　皆様に最初に伝えます！

リフォームの工事が終わってから
「実は中村さん、ここの部分はちょっとイメージと
　違ってさ～」とか言われると　非常に残念な気持ちになるので
　是非　言いにくくても言ってくださいね！

逆に　言いにくいことを私たちがさり気なく
お客様に　
「何かありませんか？」など　心使いをするのが
本当のサービスかもしれません。

お客様に本当のサービスできるリフォーム店にしたいです。

ブログの更新が・・。

ブログ更新する１０分の時間が不可能なほど
公私、多忙な最近です。

ブログは
ほとんど風呂からあがって寝る前に更新するのが
私の日課で、また出張中は携帯から更新したりと
頑張っておりますが・・・。

ここ二日は　気付いたらＰＣとニラメッコしながら
寝てましたね。

ＰＣとニラメッコしていた・・というのは

先日の厄入りの席で
私の後輩で超パワフルな　“中村タカ”君と
長崎の居酒屋業界のカリスマ（笑）　竹村グループの竹村さん
と私のなかで話題となった　このＤＶＤを半分見たところで
ダウンしていたみたいです。

まだ全部見てませんが
超インパクトのある朝礼が話題を呼んでいる
居酒屋てっぺんの社長　大島さんをモチーフにした
内容のＤＶＤです。

前向きな職場環境に前向きな人が育つ・・　こんな感じかな？



実は昨日　その　てっぺん　大島社長を講師とした
セミナーが　大阪のソリューションさま主催で開催されていて
前々から参加したかったのですが　日程が合わずにボツ・・。残念
好評だった　てっぺんのセミナー

参加された皆さんは元気とやる気をゲット出来たことでしょう！

次は是非　機会があったら参加してみたいです。

いや～それにしてもこのセミナーを企画している
ソリューションの小西社長・・どこまで元気なのでしょうね。
すごいよ～　業界のてっぺんまで届くでしょうね！

今夜はＤＶＤ続きを見ましょうかね。