空いてますよ

昨日御来店の
お客様との雑談

顧客さま：
「兎に角　忙しいかったですね　この１年」
「明日と明後日でやっと仕事の目処がつきそうなんで」
「母とゆっくり温泉♨️にでも　親孝行したいですね」

「でも　空いて無いでしょうでねぇ〜　今からじゃ」

小社：
「即　年末年始　どの日でもおよろしかったら」
「空いてますよ」

顧客さま
「何処がお薦めですか」

小社：

「👉　こちらを　お薦めしたいですが」


「1月3日　2食付きで　お一人さま20000円以下」　「リーズナブルですよ」


「梅田三番街からバスが出てますので片道確か1500円位／お一人さま
乗りぱなしで約１時間」　「楽ちんですよ」

丁寧にアドバイス致しました

小社
「ご予約はネットで御自身でお取りになられてくださいね」

「ご自分の👛からですから少しでも　save money されたいでしょうからね」



顧客さま
「悪いですやん　今　目の前で　旅館に電話して貰って」
「あれやこれやと聞いちゃて　アドバイスも貰って」




小社
「いつも　ご出張のお仕事頂いておりますので
いいですよ」


「ご遠慮なく　アドバイスもサービスですから」


　

今年もたくさんの若い人たちが

旅行代理店を去りました


お願いしたい見積もりが有ったので

「そうだ
あの営業マンとても　親切で　知識も豊富で
やる気もあって」　「電話してみよう」　と

辞めましたと　


とても寂しいですね

ええ子ほど　辞めますね

夢と希望を持って　旅行会社に入ったんですが

この時季（まもなく新年を迎えるのに）早よ決めてよ😹

ご予約を

頂けるは有り難いのですが

これが　どうもこうも　なんですね

なかなか　行くや　行かないのか　決めて貰えない

「どうなされますか⁉️」

メールにも携帯にも　出ない　困りますね

挙句、総務の方に連絡して貰らっても　連絡無し


総務部：　「なんで連絡しないですかね⁉️」

僕：　「知らんがなぁー」　「俺に聞くなよ」と心でつぶやき（爆笑


その行くや行けへんやの御仁の出張履歴の台帳を繰って見ると成約は
今年はゼロ件、　昨年は1件　、一昨年は2件　、そのまた前はなんとゼロ件


僕：　「ははぁ〜　ややこしい案件で他社で断られて　うちに　言うてくるんとちゃうん」　

小さい商店の店主さんの
ブログを読んでいますと　
なんと多い事かと痛感させられますのが　『嫌なお客の話題』です


僕には　この　3つが　一番困ります


＃1 約束の期限を守らない

#2 連絡しても返事が無い

#3 値切る


一番困りますのが＃1 です

「何故って⁉️」

小社は　航空会社の特約代理販売店へ　うちで予約・管理している
航空会社の座席に関しての精算（〓発券〓購入）をお願いする


問題なのは

私どもの様な弱小旅行代理店では　その特約代理販売旅行代理店への入金です


先ず　振り込みと言う商習慣上　相手に　入金確認をしっかりして貰ってから
初めて　航空券の発券となります

が　事は　そう簡単ではありません



現在　航空会社は　予約した座席の保持期間を管理しています

なんと何時間何分まで（驚

特に中国系や
欧米航空会社では　価格訴求運賃になればなる程　その保持期間がとても　
せからしい　例えば２４時間とか７時間と果ては　３時間とは　びっくりする様な　予約保持期間

・その時間を過ぎると確保した座席は自動的に取り消されてしまいます

・またその座席の『再予約保持』に関しては『回数制限』まで　あるんです　３回とか（驚


その緊張感が
　神経を蝕み　果ては自律神経を破綻させています（些かオーバー


「俺には配慮しろ」「でも俺はお前には配慮しない」


そんなお客さまとは
今年も数名さま　『さよなら』　しました（爆笑


こんな魔法の言葉で
▼
「当社では、貴方のお力になりそうにもありません！」（爆笑🤣


そして　耳の奥から
👉　この歌が流れて来ました（爆笑