ウィルコムプラザでのこと

先日、愛用のHybrid W-ZERO3の画面が映らなくなったことでいろいろ考えた末、本気で機種変を考えつつ、まず修理を依頼してその見積もり次第という、よく言えば無難・悪く言えばプランGSに未練たらたらな結論に至りました。
修理を依頼するなら量販店より専門店、というわけで休日を利用してウィルコムプラザへ。休日でもなければいけない距離はあるとはいえ、そこそこ気軽に行ける場所にあるのが救いです。

平日ということもあって他の客は誰もおらず、入った途端「いらっしゃいませ!」と店員さんも実にニコニコしながらこっちから目を離しません。こういう店だとついよそ見をして機械を見たくなるわたしですが、やめておきましょう。ウィルコムプラザですからもっと大きなキャリアと比べれば扱う機種は非常に少ないのですが、スマホしかないような最近の他キャリアと比べるとむしろ形状だけならバラエティに富んでいます。実はiPhoneも扱ってるんですねぇ、ただしいまさら4sですけど。諸外国では4sのような旧機種を廉価版iPhoneとしてシェア拡大のために併売し、むしろそっちの方が売れているという話なので日本でもそれに倣ったのでしょうが、ブランドイメージが下がることを恐れてかソフトバンクは扱わずにウィルコムやイーモバイルに4sを売らせているわけです、ソフトバンク回線で。ただ、日本のiPhoneユーザーは最新最高性能機以外は全く眼中にないことと、ウィルコム＋他キャリアの携帯の併用者でかつ他社からのMNHPでなければ安くない～条件クリアしてもそれほど安いわけでもない～などの理由もあって全然売れてないそうですが。
それはさておき、席に座って目の前の店員さんに壊れたHybrid W-ZERO3を出して見せ、
k「水に落として、画面が映らなくなってしまったんですよ。もし修理に出すとしたらどれくらいになるかと思いまして」
と相談。こういうことには手慣れた店員さん、必要書類を取り出して、書かせます。項目を見ると

"修理代としてどれくらいまでなら出せますか？
　１．1050円　２．5250円　３、要見積もり"

とありますが、１・２ともえらく安いです。「そりゃ要見積もりだろ。液晶パネルとか総取り替えだろうし、1万円を下回るとはとても思えない」と当然3番を選択。その他必要と思われる全項目を書き、自分の確認のできる証明書(たいてい運転免許証でOK)を見せ、しばらくすると店員さん

店「お客さん、保険に入っていますから、新品交換が5250円でできますけど、どうします？」

・・・え？　もう3年以上もたっているのに新品交換できるの？　いや、それ以前に

修理交換用とはいえ、まだ新品のHybriz W-ZERO3が手に入るの？

すっかり忘れてましたが、確かに200円少々の保険を毎月払ってました。しかし、それでもわたしですよ？　先月でプランの縛り期間の3年が終了したばかりなんですから「後1月早ければ保険の対象だったのに、惜しかったですね」になるキャラがわたしのはずなのに！　おかしい、でもチャンス逃すわけにはいきません。この時点で「機種変」の3文字はわたしの頭の中から吹っ飛びました。

ｋ「ま、まだ交換用新品ってあるんですか？」
店「店頭在庫はないのでメーカーから取り寄せになりますけど、それが一番いいと思いますがどうします？」
ｋ「お願いします！(平伏)」
店「じゃぁ、手続しますね」

さすがウィルコムプラザ、専門店！　量販店みたいに機種変すすめられたりしません。

店「代替機の貸し出しもできますが、どうします？」
ｋ「いえ、W-SIMを古い機種に移して通話とメールはできてますので、これでいいです」
店「新品交換となると、この壊れた現物は処分となってお戻しできませんので、住所録などは消えてしまいますが」
ｋ「全くかまいません。現物そのものに未練があるわけでもないし、住所録はW-SIMにバックアップしてありますから」
店「前のは水没したんですよね。U-SIMは無事なんでしょうか」
ｋ「うーん、本体が動きませんからU-SIMの動作は確認していません」
店「(蓋を開ける)あ、ソフトバンクですね。じゃぁ再発行手続きした方がいいですね。(電話、なぜかPHSで)はい、ウィルコムプラザ〇〇なんですが、Hybrid W-ZERO3の新品交換で、U-SIMの再発行をですね・・・。できない？・・・ええ、同時発行でないと手数料が・・・ええ、はい・・・(このあとも延々と電話続く)」

正直ソフトバンク回線につなぐ気は全くないので、U-SIMに対しては「あんなの飾りですぅ」と無視していただいてかまわないのですが。まぁU-SIMが有効になっていないと使用できない機能もあるので差さっていた方がいいんですけど、それでもW-SIMは無事だったし多分前ので大丈夫でしょうし。でも店員さん、このU-SIM再発行の事前確認を非情に丁寧かつ熱心にやってくださったので無下にできません。この電話待ちがこの日のウィルコムプラザで一番時間がかかりました。

店「はい。ではお手続します。入荷以外でのご連絡は、新品の確保ができずに修理扱いになった場合だけでよろしいでしょうか？」
ｋ「はい、修理の時だけ見積もり金額を教えてください」
店「お客さんは代替機不要ですね。なお、新品の連絡が行き次第3か月以内に取りに来ていただかないと処分と言うことになってしまいます。その点の確認のサインをお願いします。それと、交換了承の書類のサインと全部で３つ・・・はい。では、到着次第ご連絡差し上げます」
ｋ「じゃぁお願いします」

すっかり忘れていた保険でまさかの展開。中古でも手に入れば、とも考えていたわけですが、5250円で新品なら言うことなし。さあ、わたしというキャラに逆らって本当に無事新品を入手することはできるのでしょうか？それはまたの講釈で。