王様は店長です・・・

大学生スタッフと個別ミーティングをした。



今回の目的は、普段の店長（僕）には言えない本音を発言の安全性をしっかりと確保した上で聞き出すこと。



「店長はお客様は王様だと言うけれど・・・」
「店長が王様だとスタッフのみんなは思ってます」

まさに裸の王様だ・・・







「意見を言えと店長は言うけれど・・・」
「結局、店長の強い言葉に気圧されて意見なんか言えない」

まさに暴君だ・・・






まとめ。
今まで売上を上げる事、お客様に認められることを第一に考えてやってきた。
その目的のために、自分のマンパワーを最大限に発揮する事を考えてきた。
スタッフにはそんな僕にチャレンジして、乗越えて欲しかった。

でもそれじゃだめだ。


普通に考えて、四六時中お客様の事を考えている僕に自力で立ち向かおうなんてアルバイトのスタッフには無理で、どうしても「正論をぶつけられて、仕方ないから従う」スタイルができあがっていたのかも知れない。





次のステップはチームビルディング
みんなの意識を

＜店長＞の店から
＜スタッフ全員＞の店へ。


店長と一人一人のスタッフの関係性ではなく
一人一人の横のつながりを意識した関係性作り。