派遣スタッフ満足度調査 結果報告

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■ 派遣業界、気になる最新ニュース
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派遣スタッフ満足度調査　結果報告

（2011年10月1日）

今回の「人材ビジネス」による調査では、全国2168人の
派遣スタッフから有効回答を得た。

回答者の内訳を見ると、平均年齢が37.4歳。
女性が61.0％、男性が39.0％であり、未婚者が50.3％、
既婚者は49.7％だった。

質問全体の各項目の平均ポイントは過去と比べてほぼ
横ばいだったが、給与の満足度は改善傾向にあること
がわかった。

「再就業率（今後もこの派遣会社の派遣スタッフとして
仕事がしたい）」ランキングは以下の通りだった。

　1位　ランスタッド（フジスタッフ）
　2位　パソナ
　3位　アデコ
　4位　テンプスタッフ
　5位　マンパワージャパン
　6位　リクルートスタッフィング
　7位　ヒューマンリソシア
　8位　インテリジェンス
　9位　スタッフサービス
10位　ヒューマントラスト

「相談・苦情に対する担当者の理解力、知識、約束履行度」
の項目で前回より0.5ポイント以上ポイントを伸ばした
ランスタッドが1位となった。

しかしながら、上位の派遣会社だから安心して働けるか
と言ったら必ずしもそうとは限らない。

派遣社員にとっては、日々かかわってくる営業マンの個々
の力量の個人差は大きいと言わざるおえないだろう。

派遣会社のどの営業マンが自分の担当になるかによって
働きやすさは変わってくるのが現実です。

派遣会社の営業担当者個人が力をつけることが課題で
あることは明らかです。

合わせて、リクルート社が行なっている「派遣スタッフの
募集時平均時給調査」によると、三大都市圏の平均時給は
上昇を続けており、７月は１４８３円となった。

０８年のリーマン・ショック以前の給与水準に近づき
つつあることが、給与の満足度向上にも反映されている。

あなたの時給は平均時給に比べていかがでしょうか？

低すぎると感じているのなら下記サイトを参考
にしてみてはいかがでしょうか？

「派遣社員のあなた！今の時給低すぎませんか？」
　http://haken-bible.blogzine.jp/up/

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■ 本日の派遣の悩み相談事例
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派遣で働いていると、派遣会社や派遣先企業との間で
いろんなトラブルや悩みがでてくることがあります。
ぜひ参考にしてください。

相談内容は個人情報保護法に基づき個人を特定できないよう
配慮していますので、一部伏せ字を使うことがあります。

【本日の相談内容】

紹介予定派遣（6ヵ月後、直接雇用の契約社員になる
予定）で7月からある企業で勤務を始めました。

まずは8月までの1ヶ月契約でした。

今回私がこの仕事を引き受けた業務内容は、経理部長
と総務・人事部長という「2名の部長の秘書業務」、
それと経理部長が担当している社内の（コンサルティ
ング会社なので）コンサルタントをプロジェクト毎に
振り分けるという「アサイメント業務」という2つの
物でした。

私は人事・総務事務が苦手なので面談の前にも派遣会社
にその点を伝え「総務・人事部長に関しては秘書業務だ
けですよね？」と確認をしました。

派遣会社も「そうです」と答えました。

面談でも総務・人事部長は「私のほうからはほとんど
仕事をお願いすることはないと思います。出張などの
手配や会議の設定はお願いしますがそれ以外はあまり
ないので、経理部長のアサイメント業務がメインの
仕事になるのではと思います」とおっしゃっていました。

それで安心して今回この仕事を受けることにしました。

ですが、勤務開始直後から人事部の女性たちから人事
業務を丸投げされたり（採用アシスタントとしての仕事
をさせられました）雑用を言い渡されたりして精神的な
ストレスで発熱してしまい4日目に既に会社を休みました。

派遣会社に話しても何も対処してくれませんでした。

勤務開始後10日目に派遣会社と5分の短い会話をしたの
ですがその中で「契約更新はどうする」という話は全く
していなかったのですがその2日後に勝手に3ヶ月の契約
が更新されていました。

私はストレスで発熱するような職場は初めてでそのよう
な職場でこれ以上は勤務できないと思っていましたので
「私は契約更新の意志は無かった。ましてや3ヶ月なんて
勝手に更新されてしまうのか」と派遣会社に問い詰めま
したが「契約更新の意思確認はできたと思っていた。
3ヶ月という期間は○○さん本人には確認していなかった
がそれが弊社のやり方だ。先に期間について連絡していな
くてすいませんでした。でも契約書が作成されてしまった
ので今更変更できない。ご了承ください」の一点張りで
全く話を聞いてくれませんでした。その後3ヶ月ではなく、
2ヶ月の契約書が自宅に郵送されてきたので派遣会社に電話
して「2ヶ月で良いんですね？」と確認したところ「はい」
との答えでした。

私は派遣会社の一方的な契約更新でしたが自分も「契約
更新しない」という言葉は（そういう話をする機会自体
なかったのですが）発していないという非はあるので
2ヶ月契約は我慢しますと派遣会社に伝えました。

ですが、派遣社員は孤立させられるという職場の雰囲気
や総務・人事部長とも合わないと言った事で毎日がスト
レスになり、頭痛がしたり手のひらに湿疹ができてしま
った為、これ以上の勤務はできないと思いました。

本当は今すぐにでも辞めたいのですが社会人として失礼
なことはないように1ヶ月は我慢しようと思い、先週
「1ヵ月後の○月○日で辞めさせて欲しい」と伝えました。

ですが、再び派遣営業と話し合うことになり、私は派遣
会社の責任者も同席をするべきだと提案し、営業と責任者
と私の3人で昨日話をしました。

派遣会社は私の体調の事などは一切関係ないといった
感じで「もともとの3ヶ月契約で、○月○日まで何とか我慢
してくれ」と言ってきました。

私は「3ヶ月といって2ヶ月の契約書を勝手に送ってきて
こちらが辞めたいと言っても要望も聞いてもらえないと
はあまりにひどい」と言うと「では、せめて2ヶ月は」
と言って引こうとしません。

私は「そもそも契約と全く違う業務をさせられてそれに
対して全く対処してくれず、体調まで崩して、それでも
せめて1ヶ月は我慢すると言っている、契約更新に関して
派遣会社に非があるのに3ヶ月更新を無理に私に押し付け
る事を悪いと思っていないような会社にかなりの不満・
不信感がある、そういった理由で私は契約解除できると
思う」といいました。

しかし派遣会社は「明日は無理ですが（なぜ無理なのかも
分かりません）あさってか、しあさってには派遣先とお話
をしてみますがどういった回答がくるか分かりません」
としか言ってくれません。

私は「私は○月○日以降は出社しませんのでそれを先方
に伝えてください」と言っても「そういう風には言えな
い。そもそも先方は今回の契約は○月○日までと思って
いるのでそれを1ヶ月にしてくれというお願いはできない。
とりあえず話し合いをしてみる」の一点張りです。

私はごり押しされたとは言え、「○月○日までの契約」
をしょうがないと言ってしまった点では非があると思い
ますが、業務内容が全く違う、派遣会社が問題に対して
何も対処していないと言った派遣先と派遣会社の非が
そもそもの原因ですし、体調不良まで起しても1ヶ月は
出社すると言っているのに今回のように派遣会社は私を
辞めさせられないという権利があるのでしょうか？

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【回答】

まったく信用のできない派遣会社ですね。

文章を読む限り、あなたはすぐにでも辞めることが
できます。

最初に聞いていた仕事内容と著しく違うのであれば
仕事内容を最初の契約に改善しないかぎり、すぐに
でも辞めることができます。

（派遣会社の契約不履行ということになります）

現状によって体調も悪くしているようですから
あなたの申し出を派遣会社は承諾する必要があります。

あなたはあくまでも派遣会社と雇用契約を交わして
いるのであって、派遣先が○月○日までと思ってい
たとしてもそれをあなたに押付けることはできません。

あくまでも派遣会社と交わしている現在の契約期間まで
が有効です。

どちらにしろ、派遣会社があなたを辞めさせないように
強要する権利はありません。

○月○日で退職するか、○月○日で退職するかは
あなたの気持ちと体調を考えて、派遣会社はあなた
と話し合う義務があります。

もちろんあなたの要望が優先されます。

上記を踏まえ、派遣会社と毅然とした態度で話し合い
ましょう。

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【相談者からのその後の返信】

何度もお返事いただき、ありがとうございました。

派遣契約に詳しい方にきちんとしたアドバイスを
いただけると大変心強いです。

アドバイスいただいたように再度、強い態度で
派遣会社に「私は理不尽な事を言っていないので、
○月○日で辞める事ができると思います」と伝えた
ところ、結局○月○日で辞める事ができるようになり
ました。

私にとっては残り3週間も本当に長いのですが、
なんとか頑張って乗り切りたいと思います。

本当にありがとうございました。

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