われわれの答えはどこにあるのかな。

昨日は
摩耶埠頭の飲食店専門の保険代理店
トータルインシュアランスサービス株式会社さんで
仕事をさせていただきました。

全体会議にも参加させていただくのですが、
そこで保険会社の方が仰った言葉

「答えはお客様が持っている。」

非常にわかりやすくて、感銘を受けました。


答えはお客様が持っている。

だから、いろいろお聞きしてベストな解答をしないといけない。

採点はお客様がされる。
その上で購入するかどうか決定される。



お客様によって答えが違うからこそ、
ヒントをいっぱいもらえるような話し方の大切さを
改めて考えさせられました。

提案のできる相手の作り方

ゆうべのお話の相手は、
廣本産業株式会社の廣本辰典専務。

創業は昭和元年、会社設立は昭和21年。
神戸の元町で機械工具商社として80年以上の歴史がある会社さんです。

現在は、
ご注文対応という単なる物売りではなく
「提案型機械工具商社」
として4拠点で活動されていて、

「こちらの新しい最新機械工具を使ったら、
トータルコストがこれだけ安くなります。
しかも安全性も向上します。」

などという提案をされています。


長い歴史の中で培ってきた経験と技術、
特にお客様との信頼関係があるからこそ
提案を聞いてくださるんでしょうね。


直面している課題は、
6月に退職されるベテラン社員さんの業務の引継ぎ。
将来的には、誰でも提案できるようにする仕組み作り。
そのために業務の棚卸しに取り組みたいとのご相談です。

私が持ってる引き出しを全部開けて、
とても楽しく話をさせていただきました。


笑顔が素敵な廣本専務。
どうもありがとうございました。
また来週、お話の機会を楽しみにしています。

具体化と成果に向かうイメージを

今日は17時から大事なお話。

以前ブログにも書いた、
工具商社さんで。
＃ブログに名前を出させてもらってもいいか聞いてみよう。


お困りごとははっきりしている。
期限も決まっている。


今日すべきことは
成果イメージとスケジュール感の共有。


より具体的にわかりやすく、
お伝えしたい、お話を伺いたい。



今日一日、
いろんなパターンでシミュレーションしていこう。

幸せは、ポン酢醤油となんだっけ

2/24(金)の読売新聞朝刊に
ブータン王国の記事が掲載されていた。

2ページ「顔」欄に、
ブータンの初代首相フェローを務めた「御手洗 瑞子(たまこ)さん」
のインタビュー記事。


貧困、格差、民族問題などいろんな課題を抱えるブータン王国だけど、
「自己肯定力の強さこそ、彼らの幸福感の原点」
と記事は結ばれている。


ちょっとガツンときた。
自信がなくて、自己否定的で。
だから幸せじゃなかったのか
と。

幸せじゃないと思い込んでいた、かな。


いろいろあって、今の自分がある。
これまでにやってきたすべては無駄ではない。

今はけっこう幸せかも。
しんどいこともあるけど。



「これでいいのだ」
「いろいろあるけどいい国」

全面的に同意。


御手洗さんの本
「ブータン、これでいいのだ」
は2月末、新潮社から出版される。

読んでみたい。

田舎道、移動時間も無駄にせず

今日は舞子の事務所で仕事の日。
いつも車で通ってる。


姫路の北西部から舞子へのルートは2つ。

加古川バイパスを使うルートと
志方街道を使うルート。


もちろん早いのはバイパスなんだけど、
事故や渋滞が読みにくい。


お気に入りは志方街道。
田舎道の雰囲気が好み。



今日はどちらで行こうか。
保険ネットワークセンターで録音してきた音声を
聞きながら。
いつもいい気づきがあるのです。