われわれの答えはどこにあるのかな。

昨日は
摩耶埠頭の飲食店専門の保険代理店
トータルインシュアランスサービス株式会社さんで
仕事をさせていただきました。

全体会議にも参加させていただくのですが、
そこで保険会社の方が仰った言葉

「答えはお客様が持っている。」

非常にわかりやすくて、感銘を受けました。


答えはお客様が持っている。

だから、いろいろお聞きしてベストな解答をしないといけない。

採点はお客様がされる。
その上で購入するかどうか決定される。



お客様によって答えが違うからこそ、
ヒントをいっぱいもらえるような話し方の大切さを
改めて考えさせられました。