今後ワクワク系の打ち合わせは 今後の商談の基本体系となって 行くと思います。 そう思うと、社員がもっと ワクワクしていないといけない 事を自覚します。 お客様の何十倍ものワクワクが 実は必要なのかもしれません。 CSとESどちらが大事かと言う 議論はいとまがありませんが、 時代は確実にESへと動いて おります。 社員が普段からワクワク出来る 環境をどう整えるかとても大事ですね!