【第3681回】我が社の顧客は誰か？

全ての企業の経営者、

それから全ての企業の

マーケティング担当者、

営業スタッフは


「我が社の顧客は誰か？」


ということを常に考えなくては

ならないと個人的に考えております。


そして、


「顧客が困っていることは何か？」

「顧客が求めていることは何か？」

「顧客はどういう方法で

情報を収集しているのか？」

「顧客の価値観はどう

変わってきているのか？」


というように、お客様が

求めていることを常に考え

そこに適応し続ける事で

現状維持バイアスから

抜けられると思うのです。



自社の顧客の設定を間違えると、

商品もマーケティングも営業も、

全ての行為のピントがズレます。


『我が社の顧客は誰か？』


ここを間違えないよう、

常に意識をしていきたいですね。