ノーク・リサーチは「ERPユーザのフロントシステムの利用実態調査報告」の調査結果を発表した。フロントシステムとは、ERPパッケージのデータを基にエンドユーザーが十分に使いこなすことのできる環境を指す。これによると、SAPユーザーの導入後の課題は「画面周りが使いにくい」「運用コストが高い」「ユーザー自身で改善がしにくい」など。
また、ERPパッケージユーザーがフロントシステムを導入する理由は「業務に合った柔軟なカスタマイズ」「情報システムの全体を最適化」などであるが、導入に否定的なユーザーは50％に上る。
＜短評＞ERPパッケージのデータをエンドユーザーが十分に活用できるようにするフロントシステムは、内外ベンダーからいくつかの製品が提供されているが、まだまだ、市場に十分に浸透しているとはいえない。逆にいうと今後ののERPパッケージの課題の1つは、使い勝手の良いフロントシステムをユーザーに提供できるかということができる。
http://www.norkresearch.co.jp/main_files/erpfront.pdf