 | ご飯を大盛りにするオバチャンの店は必ず繁盛する―絶対に失敗しないビジネス経営哲学幻冬舎このアイテムの詳細を見る |
長いタイトルだなしかし。
いつもはビジネス指南書を買わないが、著者が島田紳助氏なので購入した。
お笑い業界のトップを爆走する芸人さんだけに面白かった。
著者はビジネスで成功するためには顧客を満足させる事よりも、「働いている従業員の満足度を大切にしろ」と説いている。
まったく同感である。「満足できる職場」で働いているスタッフはお客様へのサービスが自然とできるもの。
オーナーの立場ながらスタッフと一緒になって「楽しみながら」成功した著者。
本来のサービス業とはこうあるべきだ。
「そうそう！そうなんだよ！」と妙に納得しながら読了。
評価５★★★★★（５段階）