思いつき日記

思ったことをかいてみよ

知らないau国際通話料/LTEプランを請求された

2014年09月24日 | Weblog
自分はauのスマートフォンを使っているのだけど、今月の請求分、つまり8月の利用料のなかで、原因のわからない請求がありました。
明細には
au国際通話料/LTEプラン   6,800

とあります。はて? 海外旅行してないし、海外へ電話していない。
よくわからないのでお客様サポートにメールと電話してみました。
曰く、「Cメールで海外宛に68回メールしてますね。」とのこと。
いつ、どの番号宛にメールしたのか、といった情報は個人情報なので、書類をおくるから通話明細請求をしてほしい、とのこと。
そこで通話明細請求書を送りました。本人確認のため、身分証明書のコピーを送る必要がありました。 う~ん、個人情報はわかるけど、お客様サポートでスマホの所有者の確認しているんだからその場で通話明細書の発行したっていいんじゃないかな。
通常の利用なら、SMSでCメールの履歴が分かるのですが、履歴にも残っていない。何が原因かわかりません。

祝日をはさんでいたので、本日、明細書が届きました。
中身を見ると、確かに68回Cメールしています。
すべて同一番号です。 6592324290 そのうち、66回は8/15の14:18:57から約6秒ごとに送信しています。終わったのは14:26:15。
なにかウイルスとか乗っ取りとかやられたのかと思いました。
とりあえずこの番号でググると、海外で同様のケースがトップにきますが、日本語のサイトもありました。

■[Android]Xperia Proが、なぜか国際SMSを定期的に送信してた。

どうもMcAfeeのスマホ用ウイルス対策ソフトがCメールしたようです。
というわけで、マカフィーのサポートへメールしました。

サポートの対応によっては解約するしかないですね。
普通の対応では解約するでしょう。

McAfeeじゃないとすると、どこのソフトがいいでしょうかね。


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