ヨッコのひとりごと

ヨッコは50代女性。子育ても終了!ありのままを綴ります。夫との会話も面白いかも…「時々更新」に変更です。

気を引き締めガンバ!

2008-12-18 | デパガ

 

15日にもドジ踏んで…(靴下一点入れ忘れ

これも幸いにもどなたがか判明出来るお買い物方法だったので 社員さんが処理してくれてるはず。

アハハ・・・めっちゃんこ叱られたよお客様が途切れた時にみんないる前でさ。

 「他人事じゃありません! 他の皆さんも気を付けてください!」

みんなの前で叱られるのと 「ちょっとこっち来て」 と奥に呼ばれるのと どっちが大きいドジなの?

他の仲間がドジると奥・・・なんだよね・・・訳わからん

 

こんなワタシなのに初日から 

  「ヨッコさんはこの売り場の経験者だから安心!」 だって?

  「新人さんにいろいろ教えてあげてね」 だって? 

アハハ・・・笑っちゃうよ。  そんな余裕ないよ。 

  

 「申し訳ございませんでした。 明日から3日間休みなので リフレッシュして次回は金曜に参ります」

凹んだまま15日終わって帰ってきたよ

 

そして・・・火曜・水曜とBlogもお休みして 今日木曜と3日間過ごしたわけなんだけど・・・

アハハ・・・休まるどころか アタマん中ぐっちゃぐちゃ 身体も疲れた~。

あぁ~どうしてこんなに 【バッタうさこ】 なんだろう

 

よっしゃ~~! 明日は気を引き締め 『自分のことだけ』 に集中し 頑張るぞ~!

 

   

 


ドジ踏んだ・・・

2008-12-13 | デパガ

 

ふぅ~~~やってもうた・・・

ポカミス・・・普段やることのないミス

ひょんなことから 大変なミスをしてしまった(と思われる)ことがわかり

夜 そのお客様と連絡が取れ 責任のある立場の社員さんがその方の家へ走ってくれた様子。

ミスをしてないかもしれない。

けれども念のため商品交換に出かけてくれたわけ。

名古屋駅のすぐ近くとのことでホッ! 先日は他の社員のミスで半田市まで交換に出向いたそう。

ん? 何のミスかって? 聞きたい?

あのさぁ・・・プレゼント用でお買い上げされラッピングしたのはいいけど

高○屋の値札はもちろん取ったけれど

メーカータグの値札を切り取ったかどうかが?なのよ。

取ったらちっちゃな箱に入れておくんだけどそれがないの。

もしかして捨てちゃったかもしれないし 

またもしかしてメーカーの値札付けたままラッピングしちゃったかも・・・なのよ。

 

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ところで・・・今日 知人に出会いある冊子をいただいたので帰りの電車でパラパラめくって見た。

目に飛び込んできた言葉・・・「人の一生は重荷を負うて遠き道を行くがごとし」

あ~っ!聞いたことある!  続きは知らなかったけど最後まで書いてある!

このあとに続く言葉は・・・

「いそぐべからず。 不自由を常と思えば不足なし。 

 こころに望みおこらば困窮したる時を思い出すべし。

 堪忍は無事長久の基、いかりは敵とおもえ。 

 勝つ事ばかり知りて、まくること知らざれば害その身にいたる。 

 おのれを責めて人を責むるな。 及ばざるは過ぎたるよりまされり」

 

ふむふむ・・・・今日はおっこれちゃうお客様の相手もしたよ。 笑顔もひきつるって!

仕事柄 いつもお客様にへつらってばかりいなければならない。

心ん中とは裏腹に表面上は笑顔&穏やかに・・・。

するとあとで 「時間がないんなら来なきゃいいのに」 「なんでひったくるように持って行くわけ?」

「なんであんなに威張ってるの?」 などと思ってしまう。

仲間が隣にいると同じことを言う。

社員さんが隣にいると 

「いろんなお客様がいらっしゃるのよ・・・気にしない!気にしない!そんなこと気にしてたらやってけないって」

ふぅ~~・・・ていねいな接客がかえってまどろっこしいのかなぁ。

しかしマニュアル通りにしないと どこからか小さな声でチェックが飛ぶし・・・

お包みも見てて危なっかしいのかなぁ。 ずいぶん早くなり失敗することもなくなったんだよ。

でもね でもね 嬉しいこともたくさんあるんだ!

満面の笑みで 「ありがと~!」 「面倒なことお頼みしてごめんなさいね」 「わぁ~ステキ!」

などと仰ってくださるお客様もいらっしゃるのよ。

 

今日ミスしたことも イヤな思いをしたお客様のことも 今夜寝て忘れてしまおうっと!

 

 

 


必殺仕事人

2008-12-10 | デパガ

 

今週は 日(早)・火(遅)・水(早)・金(早)・土(遅) と5日間も出勤です。

(早)とは早番⇒9時40分~18時20分まで。

(遅)とは遅番⇒12時~20時40分まで(現在20時30分閉店になってるため)

いずれも お昼休憩50分と2回目の休憩20分あるので 実働は7時間半になります。

今月から 「紳士衣料雑貨」 に配属されてます。

レジカウンターで金銭授受・袋入れや箱詰め&包装をしたりする お客様とレジさんとのやりとりです。

 

『働いてお金をいただく』 ってほんと厳しいですね。

楽しいこともあれば辛い思いをすることも・・・

今のところ大きなミスもなく 何とか勤めておりますが。

「よろしくお願いします」 「はい」 「ありがとうございます」 「ありがとうございました」 

「すみませんでした」  「今後気をつけます」 「お先に失礼いたします」etc.

社員さんに対する言動に気を遣うことが多くて気が抜けません。

先日 お客様にポイントカードの渡し忘れをするという してはいけないミスをした仲間は 

チーフに 「ちょっとこっち来て」 とすぐに奥の事務所に連れていかれました。

また別の仲間は マネージャーや社員さんから接客の仕方をずっと眺められてました。

派遣元の社員さんも二人 隅っこでじっと様子を眺めてます。

そしてしばらくして・・・派遣元の社員さんが 「ちょっとこちらへ」 連れていかれました。

しばらくして戻ってきましたが ショボンとした様子もなく な~んにも変わっちゃいません。

 ワタシから見ても接客の仕方が絶対なってないと思います。

 お客様に対して 笑顔一つ見せたこともありません。 

 何を教えてもらってもなかなか覚えられないし出来ない というとても不思議な若い女の子。

ワタシがこの仕事を始めるにあたっては まるっ!と一日研修がありました。(何年前かしら?)

お客様役と店員役を交代し 接客のシュミレーションもやりました。

言葉遣いはもちろんのこと 些細なことですが ボールペンを置く向きまで指導を受けました。

 

ワタシだってそりゃミスもありますから自分のことを棚に上げ人のことは言えません。

でも仲間の言動が気になって 気になって・・・ 

「こうした方がいいみたいよ」 「このように教えてもらったけど」 とさりげなく小さな声で言葉をかけてます。

また社員さんやレジさんの言動も気になって・・・意地悪な人 何を聞いても笑顔を絶やさず教えてくれる人・・・

お客様もいろ~~~んな方がいらっしゃいます。

デパガをやらせていただいてる時は いろいろな人と関わるからほんとに勉強になります。

 

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でもさぁ~ なんでまた 『デパガ』 やる気になっちゃたんだろうねぇ。

店内で しかもお客様の前でぶっ倒れる! というすごい迷惑なことをしたのに・・・

その時はもう二度とやらない! 出来ない! 迷惑かけられない! って決心したのに・・・

そんな辛い思いするところへ敢えて飛び込んでいかなくてもいいものを・・・

慎ましく生活してればメタボのお給料で生活出来るし 老後の蓄えだって少しずつ出来るのに・・・

ボランティアで好きなことだけやってれば気楽なのに・・・

家をキレイにしたり お花植えたりしてればいいものを・・・

ナナ&モモの散歩もしっかりしてやって 一緒に居る時間をたくさん作ってやれば嬉しいだろうし・・・

そんな生活がちょっと長く続くと これまた不満が出てくるわがままなワタシ。

というか 「これでいいんだろうか」 という気持ちになってしまうんだよねぇ。

 

なんという性格なんでしょうかねぇ・・・。

いつもいつも 『現状満足』 出来ない人&ただの 『飽き性』・・・そんな気もするのよね。

 

 


久しぶりのシフト表

2008-10-27 | デパガ

 

昨夜もよく冷えましたが 今夜も寒~い!

たまらず昨夜から暖房入れてますが・・・。

ガスストーブの出番も 遠からず という感じですかねぇ。

 

来月8日より なんと! デパガ再開です!

ワタシの曖昧な記憶では 3月に売り場で倒れて辞め 6月の父の日セールに一日出ただけ。

それから ちょこちょこと電話はいただいてたんですが 何かと忙しくてお断りしてた・・・。

何より また迷惑かけちゃったら? そう思うと引き受けられなかったんですよね。

  「まずは金銭授受のない売り場で 週二日ペースでどうかしら?」

そんな気配りをしていただいた 先日の電話で再開を決意 (ちと大げさ?)

こんなワタシでもアテにしていただき 嬉しい限り! 今日 シフト表が郵送されてきた!

まぁ メタボに言わせりゃ  

  そんなに人がおらんのか? そんなオマエのようなババァでも使ってもらえるんだなぁ。

いいんです なんと言われようと・・・遊んでばかりでは肩身が狭いんだから。

ワタシの化粧品代くらい 自分で出したいもの。

あまり調子に乗らず 頑張り過ぎず 細々と長く勤めたいと思ってる。

今のところは。。。

また 凹む出来事があるかもしれない。

でも それもワタシに課せられた修行の一つかもしれない。 

それが一つ二つとクリア出来たら それもまた自信に繋がっていくんじゃないのか? 

そんな前向きな姿勢を忘れずに。

 

なぁ~んて 深刻に考えなくてもいいんだよね!
ドジしたり気分悪いことあったら Blogネタにして おもしろおかしくUPしちゃえばだよね? 

 

 

 


無事勤めてきました!

2007-12-09 | デパガ

 

  半年ぶりのデパガ・・・応援&心配してくださった皆様、ありがとう

 

 

 

 

 

 

夜9時20分、一人で無事帰ってこれましたよ~

 

と~っても易しい仕事でね・・・受付&カレンダー配り&入場者のカウンター

 

久しぶりだから、お客様にご迷惑をかけないポジジョンを!

 

お願いしておいたんです

 

最後の1時間半ほどはサッカーに入ったけど、これも何事もなくクリア!

 

計算も間違いなく出来たし、おたたみも慣れたもんよ

 

 

 

そうそう、受付にいた時、隣りの部屋は披露宴会場。

 

キレイな花嫁さんがお色直しするたびに眺めながらの仕事。

 

あぁ~・・・あんなドレス着たいなぁ  顔だけすげかえて・・・なんて思ったり

 

 

 

 

長時間勤務だったけど、ムスメたちはメタボがいたため心配なし。

 

とても楽チンないい仕事でカンバック出来てラッキー!でした。

 

 

 

 

 

それにしてもつま先が痛い。。。

 

一日中パンプスを履いての立ち仕事はつらいわ。。。