ドジ踏んだ・・・

 

ふぅ～～～やってもうた・・・

ポカミス・・・普段やることのないミス

ひょんなことから　大変なミスをしてしまった（と思われる）ことがわかり

夜　そのお客様と連絡が取れ　責任のある立場の社員さんがその方の家へ走ってくれた様子。

ミスをしてないかもしれない。

けれども念のため商品交換に出かけてくれたわけ。

名古屋駅のすぐ近くとのことでホッ！　先日は他の社員のミスで半田市まで交換に出向いたそう。

ん？　何のミスかって？　聞きたい？

あのさぁ・・・プレゼント用でお買い上げされラッピングしたのはいいけど

高○屋の値札はもちろん取ったけれど

メーカータグの値札を切り取ったかどうかが？なのよ。

取ったらちっちゃな箱に入れておくんだけどそれがないの。

もしかして捨てちゃったかもしれないし　

またもしかしてメーカーの値札付けたままラッピングしちゃったかも・・・なのよ。

 

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ところで・・・今日　知人に出会いある冊子をいただいたので帰りの電車でパラパラめくって見た。

目に飛び込んできた言葉・・・「人の一生は重荷を負うて遠き道を行くがごとし」

あ～っ！聞いたことある！　　続きは知らなかったけど最後まで書いてある！

このあとに続く言葉は・・・

「いそぐべからず。　不自由を常と思えば不足なし。　

　こころに望みおこらば困窮したる時を思い出すべし。

　堪忍は無事長久の基、いかりは敵とおもえ。　

　勝つ事ばかり知りて、まくること知らざれば害その身にいたる。　

　おのれを責めて人を責むるな。　及ばざるは過ぎたるよりまされり」

 

ふむふむ・・・・今日はおっこれちゃうお客様の相手もしたよ。　笑顔もひきつるって！

仕事柄　いつもお客様にへつらってばかりいなければならない。

心ん中とは裏腹に表面上は笑顔＆穏やかに・・・。

するとあとで　「時間がないんなら来なきゃいいのに」　「なんでひったくるように持って行くわけ？」

「なんであんなに威張ってるの？」　などと思ってしまう。

仲間が隣にいると同じことを言う。

社員さんが隣にいると　

「いろんなお客様がいらっしゃるのよ・・・気にしない！気にしない！そんなこと気にしてたらやってけないって」

ふぅ～～・・・ていねいな接客がかえってまどろっこしいのかなぁ。

しかしマニュアル通りにしないと　どこからか小さな声でチェックが飛ぶし・・・

お包みも見てて危なっかしいのかなぁ。　ずいぶん早くなり失敗することもなくなったんだよ。

でもね　でもね　嬉しいこともたくさんあるんだ！

満面の笑みで　「ありがと～！」　「面倒なことお頼みしてごめんなさいね」　「わぁ～ステキ！」

などと仰ってくださるお客様もいらっしゃるのよ。

 

今日ミスしたことも　イヤな思いをしたお客様のことも　今夜寝て忘れてしまおうっと！