データウェアハウス＆CRM EXPO

東京ビックサイトの展示会＆セミナーに行ってきました。

毎年必ず出かける展示会ですが、考えてみるともう１０年位になるようです。

新聞店の仕事には直接関係ないと思われるかも知れませんが、静岡県内の中小企業ではいち早くCTI（コンピューターテレフォニーインテグレーション）を導入できたのもこの展示会に行ったからでした。
他にもデータベースマーケティングの第一人者、荒川圭基さんと出会ったりと毎回何か得るものがあります。

展示会の規模も拡大し来場者も年々増えていますが、展示内容は毎年変わっています。以前はCRM(カスタマーリレーションシップマネジメント）やコールセンター、SFA（セールスフォースオートメーション）などマーケティング関連の展示が多かったんですが、今年はかなり縮小されていました。ある程度一巡したのか、あまり成果が出なかったせいでしょうか、確かにSFAって最近はほとんど聞かなくなりましたね。

今回は情報セキュリティに関する展示の規模が一番大きく、またRFID（電子タグなど非接触型のシステムのことだそうです）の展示コーナーができたりと、移り変わりの速い業界であることがよくわかります。

今回の展示会ではCRMについての再認識できたことと、ASP型のDBシステムに使えそうなものを見つけました。今秋に向けてWEBサイトのリニューアルを検討していますのでちょうど良いヒントになりました。