今回、単身赴任の終了に当たり、単身赴任先で契約していたソフトバンク光を解約しました。光回線は快適な単身赴任生活にはなくてはならないもので、８年間本当にお世話になりました。
その解約に当たり、ソフトバンクのルーターとNTT東日本のONUをそれぞれの社へ返却する必要があるのですが、NTT東日本は返却セットをわざわざ自宅へ送付してくれて、NTT東日本の負担で返却ができました。しかも送付票もついていますので、袋に入れて郵便局に持っていくだけです。
一方、ソフトバンクは、ここに送り返せと返却先の住所をSMで送信してきました。さらに、送料は返却者の負担で加えて送付票に返送先の住所を自分で書かないといけないのでとても面倒でした。
ここに会社の個性を見た気がしました。
こういう対応を見ると、目先の月100円じゃなくて、全体の満足度を考えて契約すべきだったとあらためて思った次第です。
