ご無沙汰しております。遠藤です。気付けば、３月も2週目となりました。
時間の流れが早すぎて、なんだか体がついていってくれません。
困った困った＼(°□＼)(／□°)／
今日は、午前午後とメンバーを変えて、SST（ソーシャルスキルトレーニング＝社会生活技能訓練）を行いました。
午前の部、職員2名。松本とペアを組み、勉強会を進めさせて頂きました(゜.゜)おっ！
今回行ったSSTが『ちょっとした一言』
就職が決まり、仕事を始める前の準備期間◎という方も居るので、その職場に寄り添ったSSTが出来れば…と思い、
今回このテーマを題材にしました！いざッ！出陣！(笑)
『場面』と『お互いが気持ちよく過ごすための一言』について、みんなで考えました。
☆ 遅刻したとき
☆ 早退するとき
☆ 休み明けに出勤したとき
☆ 持ち場を離れるとき（外出、お手洗い、体調不良など）
☆ 人の前を通るとき
☆ 物を借りるとき
★ 借りるものの場所がわからなかったとき
☆ 人の前にあるものを取るとき
☆ 同僚・上司が病気あけで出勤してきたとき
☆ 来客があったとき（お店、会社）
☆ お客様がお帰りになられるとき
☆ 会社に伺ったとき
☆ 面接で伺ったとき
★ 相手の名前を忘れてしまったとき
★は、利用者の方から提案があったもの。
その中でも
『相手は自分の名前を覚えているが、自分は相手の名前を忘れてしまったとき』
は、あるあるあるΣ(-∀-；)と共感してしまいました。
だからと言って、名前を忘れるということは失礼にあたるし・・・(汗)
TPOによると思いますが、こんな意見が出ました！
「下の名前は覚えているのですが、上の名字は何でしたか？」
「もう一度名刺をいただけますか？」
「前に一度お会いしたことがあると思うのですが、もう一度お名前を教えていただけますか？」
どの言葉の前にも、『ちょっとした一言』
「すみません」「恐れ入りますが」あると尚良いですよね（^^）
その他には、
・ 自分から再度自己紹介をする
・ 他の人との会話に聞き耳をたてる
・ 他の人に聞く
などの意見が出ました！
相手に名前を聞く＝相手の名前を忘れている＝失礼にあたる
になってしまうので、順番を付けるならば・・・
周りの同僚に聞く→聞き耳をたてる→素直に聞く
なのかな（^^;）
Let's ロープレ★
今回は、二つの場面を想定。
・ 同僚が休み明けで出社してきたとき
「体調どう？」「もう大丈夫ですか？」「大変でしたね」
◎ 同僚であれば、フランクでok！
× 「どうせ、ずる休みだろう」と感じるような言い方。
× 「どうした？なにした？」のしつこい言い方。
× 場合にもよりますが、何も聞かないこと。
（相手：気にしてないのかな・・・）
・ 上司が休み明けで出社してきたとき
「その後、体調はいかがですか？」「どこか悪かったんですか？」
◎丁寧な言葉遣いのなかに、気遣いをみせる。
ロープレをしてみて。
〈同僚編〉
・「労ってくれている」という気持ちが伝わってきた。
・ 話している時の表情が良かった。(終止笑顔)
・「ありがとう」と言えるともっと良かったと思う！(「お気遣いありがとうございます」)
・「あまりムリしないでくださいね」と一言そえているのが良かった。
・ 相手の名前を呼んでいたことが良かった。「◯◯さん、体調どうですか？」
・ ディスクに座ったままではなく、立って対応してくれた！
〈上司編〉
・ 気を遣った言い方をしていた。
・「お体を大事にして下さい」が言えていて良かった！
・ 上司側から「今日もまたよろしく！」と言ってもらえたのが良かった！
・「はい、今日もよろしくお願いします！」と返事ができるともっと良かった。
・上司から、休んだことへの謝りがあると良かったと思った。
感想★
『ちょっとした一言』で、積み重なったものが職場の人との関係や雰囲気に繋がっていくんだな・・・と改めて感じました。
by．遠藤
