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仕事でドジやっちゃったし・・・。
ちょっと高めのドリンク剤を倉庫から2ケース出していて、運ぶ途中で台車から落としちゃってガシャンと
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箱から中身がもれ出しちゃって
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割れてたのは数本だけだったのですが、みんなにすごい手間掛けちゃったし、ケガはなかったんだし、後はどうにはするから
大丈夫ですよ~と軽~く(?)副店長とスタッフの子が後処理を手伝ってくれました
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店長休みだったし、お客様にもケガも迷惑も掛けなかったし、こういう経験も必要ですよ~。
自分なんか、もっとすごい事しちゃった事ありますからねぇ~と、慰めのお言葉を
掛けてもらい、助けられたのですが申し訳なくて
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あるスタッフから、お客様が探されてる商品がわからないと・・・私にヘルプが回ってきた
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私の勤務時間終了の約5分前
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年配の男性だったのですが、商品は一つではなく、メモ紙に買い物リストが
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一つ案内すると、次の商品・・・と、全部の商品の前まで案内し、更にその商品でもこれとこれの違いは?どっちがいいの?
・・・違いって、消臭剤や入浴剤は人それぞれ好みがあるし、そんなの一つ一つ私達が業者さんから教えて貰うわけないよ
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裏の説明書きを読んでると「あんた、バイト?こんなのも知らないの?」って
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20分程で解放されましたが、同じ時間帯のスタッフ待たせちゃいました
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こんな事もありました。
70歳ぐらいの方でしょうか・・・。
「あなたこの前の人よね?
ホラホラ、この前これ買ったじゃない。マッサージ出来るクレンジングで拭き取るの。
で、あなた色々紹介してくれて、私これにしたじゃない。
でも、これコールドクリームって書いてあるから返品するわ。
開けてないわよ。でもレシートは捨てたわよー。」
確かに覚えていますとも
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色々と紹介した挙句、お客様がそれに決めたじゃないですか・・・とも言えず
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それも、もう1週間以上前の出来事。
かごに入れられたかもしれません、それを買われたのでしょう。
でも、まだお買いものがあるとかで、私はその場でレジで精算して頂いた覚えはありません
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「あなたこれ私に紹介した覚えあるでしょう、じゃ~あなたが証人でしょー。」って、それって買った証人って言うんですか
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「クレンジングって言ったのに、コールドクリームって書いてあるじゃない。」って・・・。
裏の使い方には、『マッサージ後拭き取るクレンジングクリームです。』と書いてあるんですが、
パッケージにコールドクリームって書いてあるのが気に入らないみたい
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その時も説明した覚えがあるんですが
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レジの買い上げ履歴を確認後返金する事に...。
数日かかります
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他のスタッフも、「○○さん(私)が悪いんじゃないですから~気にしないで。」とはいうんですが、
私の接客が悪かったのかなぁ・・・っと
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他にも・・・70過ぎのおじいちゃん。
この前ネーチャンだったよねーー。
殺虫剤を見てたら、これがいいってどれだったか買ったら効かない
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効かないから、今度持ってくるから金返せ
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本当に私、このおじいちゃんは全く覚えがありません
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うちには女性スタッフはたくさんいるし、効かない・・・・・って使ってるもの返金出来ないはず。
ぶつぶつ言って帰って行きました
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ここ数日間、出勤する度に私に何かしらの事が起こり、落ち込む毎日
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接客業って、本当に気疲れします
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もう限界かしら・・・って本気で思うこの頃なのです
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