Leadership Organization

GeneralManagerと同時に重要なのが、Leadership。
ManagementがしっかりしていてもLeadershipが発揮できないと、
組織としてうまく機能しない、ということです。

授業では、ManagerとLeaderの違いを
Manager：物事の枠組みを作る
Leader：メンバーを（その枠組みの中で）最大限のパフォーマンスができる環境を作る
と説明していました。

そして、古いケースですが1978年に実際に起こった飛行機事故の話をベースにディスカッション。

そのケースはなかなか面白かったので、ここで紹介します。

ある飛行機が空港に着陸しようとしたところ、
車輪を出す際に異常音が鳴って、車輪の状態を示すランプが消えました。
どうもおかしい、と空港の周りを周回しながら色々チェックしているうちに、
燃料が残り少なくなってきていることに気がつかず、空港の手前で墜落してしまった、
という事件です。
（幸いなことに、178名中168名が生き残ることができたということです）

なぜ、燃料の残りに気づかずに墜落してしまったのか？

教授がボイスレコーダーの記録を元に最後の数分のコクピットでの会話を再現してくれました。

この事件の特徴的なことは、誰一人、個人としてはミスを犯していないのです。
異常が起こったときの対処をそれぞれがマニュアルどおりに行っていたのに、
なぜか墜落してしまった。

フライトエンジニアは残量を機長に報告しているし、
機長もそれを聞いている。
また、トラブルチェックもすべてマニュアルどおりに行っている。

ところが、誰もが目前の作業に追われていて、
「このまま行くと墜落してしまうぞ！」と誰も直前まで気がつかなかったのです！

教授はこの状況を、「個人ではなく、チーム全体としてミスを犯してしまった」と
表現していました。
そして、この原因のひとつはチームがリーダーの下でまとまっていなかった、
ということです。

リーダーは機長であるべきなのですが、彼は自分のことにかかりきりで、
全体を見ることができなかった。

示唆に富んだお話でした。