この二日間
長与・時津町民リフォーム相談会を開催しました。
リフォームに関しまして２０組のご相談を受けました。
・２世帯住宅にするポイントは
・結露対策は？
・アパートの部屋の退去時の際の借家のリフォームについて
・屋根瓦の防災瓦について
・外壁塗装の塗り替えサイクルについて
・中古住宅の購入に際して リフォームの金額について
・サッシの雨漏りについて 対応策
・オール電化について 得なのか 導入すべきなのか
・キッチンの位置変更は可能なのか？
・モダンなデザインの住まいにしてみたい
・間接照明の似合うリビングにしたい
・木造３階建ての狭小地の全面リフォームについて・・・
・屋根の防水工事について
・見積りは他で取ったが しっくりこないので相談に来た
・訪問販売のリフォームの営業に家の悪いところを指摘され
不安になったので専門家で安心できるところへ相談に来た（笑）
などなど じっくり相談を受けました。
いつも１５０組などのお客様を対応するリフォーム祭りなどを
開催していますが
毎回反省していた点が
お客様はじっくりと専門家の意見を聞くために
リフォームのイベントにご来場いただいているのでは？
という概念から
今回からは 派手派手しい飾りも無く
一人ひとりのお客様にじっくりとご相談を受ける
スタイルを提案させていただきましたところ
一人のお客様に平均３０分以上の
リフォームに関するアドバイスを提案することが出来ました。
なんにせよイベントというもの主催者は
何人来場した・・・
あ～沢山の人に来場していただいた・・
お客さんが沢山来ていただいて、会場が賑わっていた
などなど主催者勝手の成功談話を話しますが
実際それは自己満足の世界であって
逆にお客様の立場で考えると
人が多くて ろくに対応してもらえなかった・
聞きたいことも知りたい情報も何もわからず
ただいらない粗品だけもらって来た・・。
リフォームの相談会なのに関係ない分野のものまで押し付けられた・・。
などなど 時間の無駄を提案するイベントになっていますよね。
実は今まで 今私が反省したような風景が
私が今まで開催してきたイベントの中で会ったような気がします。
今までのお客様の中で 私が申したような気になった方が
いらっしゃいましたら 申し訳ございません。
今回 じっくりとお客様とのコミュニケーションをとることが出来て
話し終わった時に
お客様が 「この相談会に来て本当に為になった・・！」という
感じで 皆様満足してお帰りになる姿を見て嬉しかったです！
今後も 同様の相談会を開催していきますので
是非お近くの会場にご来場くださいませ！
次回は７月です！
ただの“夏祭り”見たいな集客だけの自己満足のイベントは
取りやめて
お客様主体の 意味ある 本物の相談会イベントに今後展開していきますね！
本物！本物！
オンリーワンの提案が必要な世の中です！
長崎本物リフォーム相談所・・？でも立ち上げましょうか（笑）
