JALからシグナルが出ました！

要は 「うちの券は インターネットで買え！」 です

失礼「ご購入下さい」です。


▼
日本航空は２７日、
電話予約センターや空港カウンター など で

国際線航空券を購入する際の発券手数料を、
４月１日発券分から５４００円に引き上げると発表。
従来は電話予約センターが２１６０円、空港カウンターでは４３２０円。

運営コストを見直し、値上げを決めた。
インターネットでの購入は、これまで通り無料。

ーーー

旅行代理店のチャンス拡大です。

航空会社はどこもかしこも今や

＊電話されても一発では電話は繋がらず
＊たとえ繋がっても直ぐには係員は電話口には出ない
＊自動音声で やれ１番を押せだの、２番を押せだの
＊挙げ句の果てに会話は全て録音しますと
＊くれぐれも 「阿呆、ボケ、カス、早よ出んかい」
とは言わない様に 全て会話はあちらには筒抜けですから
＊それでも係員はなかなか電話口には出ない
＊これで ５４００円也


さて、旅行代理店となりますと

先ずは「有難うございます」だ、「 毎度お世話になっております」だ.........
気持ちいいねぇ～ 航空会社は最初には「有難うございます」が無い

お電話には 直ぐに、温かな肉声で 出て ご相談にお乗り致します。

とにかく、親切、丁寧、親身、慇懃無礼は無い庶民感覚

航空会社は運送業です！ サービス業では御座いません。

その証拠に前述の通り、ファーストコールでは電話に出ない

小生が航空会社の社長なら、人的サービスの基本
電話には、肉声で真っ先にでるんですがねぇ～

商いは他社と同じ事をしていては駄目何ですがねぇ～

サービス業には対価として サービス料が必要です！

当たり前ですね！