2017年4月以降のJAL vs ANAの 熾烈な。。。

ご存知、国民の血税で　倒産から復活したJALがいよいよ
公的資金からの箍が外れるのが2017年4月〜

自社主導での本格的な営業活動に出ます


何に遠慮しなくてもいい　営業展開が始まります


中小弱小旅行代理店は　じゃ　どちらに肩入れするか?!ですが


ずばり　こちらです

「何故って?!」


ずばり営業マインドです


旅行代理向けの各種営業施策は圧倒的に　同社　が　秀でています


大手旅行社も　そうです


今や　Ａ社が役所的営業　J社が商売人営業


逆転しました


今風に言えば　「シンジャル」（爆



アホですＡ社もともと　商売人営業を為されていたのに
Ｊ社がこけた時点でコツコツ　小さい旅行社から中堅
大手と営業されていたら

市場を完全に独り占め出来たんですがねぇ〜


眼先の営業に囚われたんですね



WIN-WINの営業が商売は基本なんですがね

ネット予約は クレーム聞いて貰えないん？

相談事例

【事例1】
旅行サイトで海外のホテルを予約したが、現地で予約が取れていないと言われた
【事例2】
予約中「エラー」と表示されたため別の予約をしたら、二重予約になってしまった
【事例3】
予約内容が、自分が選択した内容と違っていた
【事例4】
代金を支払ったが、航空券を受け取らないまま事業者と連絡が取れなくなった
【事例5】
半年後の航空券を解約したいが、代金の50％の解約料がかかる
【事例6】
予約内容を訂正したいが、日本語の顧客対応窓口がない
【事例7】
返金に関する顧客対応窓口の説明が間違っていた


相談事例からみる問題点

システムエラー等、消費者が注意しても防げないトラブルがみられる
事業者が倒産した場合、代金の全額払い戻しを受けることが難しい
海外旅行サイトの場合、コミュニケーションを取るのが難しいケースがある
海外旅行サイトの場合、日本の法律等を用いた交渉が難しいケースがある






出処
国民生活センターより
ここ