11月18日(火)2・3の授業

ビジネス実務総論

本日の授業は、昨日の「オフィースワーク演習２」と同様の内容で講義しました。
http://blog.goo.ne.jp/mirukikukaku/e/c5d326755a83889e324bdf27a3362bbb

日本マクドナルドの業績不良ですが、
同動画より以下のようにまとめてみました。

原因
利益(売上高)至上主義：効率性の重視
クオリティー(味・質)の低下
短期的利益の追求：コストカット
対策
顧客第一主義
原点回帰
ニーズの見直し：客が求めるもの・味

マクドナルドは中国語で「麦当労」と書くそうです。