ちょっと！チョットチョット、ソニー！

私は、ソニー・ブランドは好きな方だ。ビデオデッキはベータ時代からソニー。カセットもMDも、ビデオカメラも、もう何台目だろう・・？１年半前に買ったハンディカムのデジタル・ビデオカメラを、私のMACに接続するには、別売りのケーブルなどが必要なので、この度、母が買ったエフエムブイ（キムタクが宣伝している）の最新版、もちろんVISTA搭載のノート型パソコンに接続を試みた。
　付属のCD,"Picture Package" を、一寸怪しかったけど、インストールして、起動させようとするたびに、「"MacromediaFlashPlayer"がインストールされていません」の文字が出てくるので、ソニーのサポートに電話をかけた。サポートは、どこでも電話をかけると必ず、パソコンの機種、OS、使用ソフトのバージョンなどを尋ねてくるものだが、ソニーでは積極的には尋ねて来ない。とりあえず、最初の電話で"Picture Package"経由で"MacromediaFlashPlayer"をダウンロードしなければいけない事を教わり、"Picture Package"は使えるようになった。
　ところが、14分の曲をパソコンに取り込みたかったのに、10分あたりで一旦切られてしまい、何度やり直してもファイルが２つになってしまう。３回目にサポート電話に出た女性は「２ギガを越える容量は、VISTA との接続では確認されておりません」と冷たく突き放して繰り返し言うばかり。ソニーのホームページで、同機種がVISTA対応可能と書いてあったのに・・。”確認”って何？製品に付いてきたソフトで作業をするのに、まるで他社の責任であるかのような態度だ。そして「もう少しして別の名前になりますがVISTA対応にバージョンアップしたソフトが出ましたらご案内が行くと思われます」と言う。それを一番初めにどうして言わないの？いったい何時間、この作業に費やしたと思うの！と言いたかった。全く親身でない！
　ソニー・ブランドを信用して、DVDに焼けると思ってこのカメラを買ったのに、付属ソフトではCDに焼けるだけでDVDは作れず、「DVDに対応するソフトがあれば出来ると思う。」とは何という無責任さだろう！
　腹立ちながらも、出来ないなら仕方ないと思って電話を切ったら、フリーズして電源を落とすこともできなくなった。Windowsでのフリーズは初めてだ。仕方がないので富士通のサポートに電話をした。富士通で、事の経緯を全部話した。「こう云っては何ですが、ソニーは縦割りのシステムになっていて、部門が違うと別会社のような応対だ、とは時々聞きます」と云われた。なんだ、やっぱりそうか！　怒ってるのは私だけじゃないんだ。挙げ句の果てに、パソコンに搭載済みの富士通のソフトでDVDに焼ける事がわかった。
　こんな事やってていいのか、ソニー！？　富士通のサポートはずうっっっと親身で親切、感じよかったぞ～。