03/12/27 クレームクレーム

生まれて初めて明確に「これ不良品じゃん！」という物をゲット。と言っても食品ですが。
今までも食品に「あ、髪の毛」という程度は何度かあったのだが、果たしてそれが確かに最初から食品に混ざっていたものか、それとも開封後に自分の毛が落ちてしまったのか判別不能でクレームは出来なかった。

しかし、今回は明らかに最初から製造のミスと分かるものだった。カップ麺の外装ビニールを破った途端に手に伝わる「にゅるん」としか感触にドッキリ。蓋もきちんと密着しておらずペロンと剥がれた。
原因を確認すると、どうやら中に入っていた液体スープの密封が不十分で端の部分から漏れ出している様だった。
何日かして日中に時間が出来たのでカップに印刷されていた「お客様相談室」に電話をしてみる。正当なクレームである事を伝えると折り返し電話しますとの事。いたずら防止＋客に電話代をかけさせないナイスフローである。某ソフトウェア会社とかに見習って欲しいもんだ。折り返しの電話で、製造工場を調べて調査・改善したいので製品を送り返して欲しいという事と、代替品を送りますとの事。わざわざ送り返すのも面倒な気がしたが、ベトベトのカップ麺をそのまま捨てるのも忍びないので翌日にでも送ろうという事にする。
そして翌日。午前中を寝て過ごし家の中でゴロゴロしていると宅配業者が来た。なんと昨日の今日で代替品＋αが届いてしまった。やるな日清食品。


文字も画像もモロに日清ですが、まあ悪い内容では無いので良いだろう(笑)。
さすがにダースで送ってくる事は無かったが、十分嬉しい迅速な対応であった。あー、でも上湯麺は緑がおいしいので赤はいらんかったかも（ぷ。
その夜に送られてきたダンボールを利用して不良品は着払いで発送された。しっかり余生を過ごすのよ。母より。