＜エアコンリモコンのフィードバック＞
◆フィードバック
300：【人間工学と認知科学】第100発
こんにちは！
デザインコンサルタントの木全（キマタ）です。一般の方に向けて工業デザインのエッセンスについて書いたり、デザイナーとの付合い方などについて書いています。御相談がありましたら、コメントをくださいね。コメントによるご質問には基本的に無料でお答えいたします。
木全の自己紹介
★デザインセミナー講師も承ります。「講演.com」
★横浜市「無料デザイン相談」 ※横浜市に事業所のある方限定。
★墨田区「無料商工業アドバイザー派遣」 ※墨田区に事業所のある方限定。
■フィードバック
「フィードバック」とは、「人に不安を感じさせないために、商品を操作した際に、瞬時にその操作に対する何らかの結果や反応（フィードバック）をさせること」です。
パソコンのキーを押せば、液晶画面に文字が表示されることや、自動車のアクセルを踏めば加速することもフィードバックですが、それ以前のキーのクリック感やアクセルを踏んだ瞬間のエンジン音の変化などまで含めて「フィードバック」だと考えます。
パソコンのキーを押しても、キーのクリック感がなかったり、電話の受話器を上げても「ツー」という音がしなければ、故障していると思ってしまいます。
行為は小さな単位に細分化でき、その一つ一つにフィードバックがないと人は不安になります。
ユーザーは商品からのフィードバックを得ることではじめて、自分の意図が商品に伝わったことを確認できるのです。
ユーザーが誤操作なく、安心して商品を使えるようにするには、商品からの適切なフィードバックが大切です。
現在では技術やコンピュータ化が進み、クリック感のないキーや、アクセルを踏んでも、エンジン音の変化がわからない電気自動車を作ることは簡単です。
しかし、そのような商品はユーザーを不安にします。設計者は適切なフィードバックを考慮しなければなりません。
上の図のようなエアコンリモコンのフィードバックの場合、エアコン内部の動きはまったくわかりませんが、ボタンを押すと、液晶表示で温度や風向きが変わったことがわかります。
ユーザーの意図がエアコンに伝わったことが確認でき、ユーザーは安心します。
★デザインセミナー講師も承ります。「講演.com」
新書「デザインにひそむ＜美しさ＞の法則」（第４版）好評発売中
「売れる商品デザインの法則」（第２版）好評発売中
★新書「中小企業のデザイン戦略 」(ＰＨＰビジネス新書) 好評発売中
★新書「売れるデザインの発想法」（ソフトバンク新書）新発売
■ビートップ・ツー 工業デザイナーの転職アドバイザー
■グローバルテクノロジーデザイン クリエーター・エンジニアの転職アドバイザー
■MATSUKATU dot com 元工業デザイナー松岡克政さんのマインドマップ基礎講座
◆フィードバック
300：【人間工学と認知科学】第100発
こんにちは！
デザインコンサルタントの木全（キマタ）です。一般の方に向けて工業デザインのエッセンスについて書いたり、デザイナーとの付合い方などについて書いています。御相談がありましたら、コメントをくださいね。コメントによるご質問には基本的に無料でお答えいたします。
木全の自己紹介
★デザインセミナー講師も承ります。「講演.com」
★横浜市「無料デザイン相談」 ※横浜市に事業所のある方限定。
★墨田区「無料商工業アドバイザー派遣」 ※墨田区に事業所のある方限定。
■フィードバック
「フィードバック」とは、「人に不安を感じさせないために、商品を操作した際に、瞬時にその操作に対する何らかの結果や反応（フィードバック）をさせること」です。
パソコンのキーを押せば、液晶画面に文字が表示されることや、自動車のアクセルを踏めば加速することもフィードバックですが、それ以前のキーのクリック感やアクセルを踏んだ瞬間のエンジン音の変化などまで含めて「フィードバック」だと考えます。
パソコンのキーを押しても、キーのクリック感がなかったり、電話の受話器を上げても「ツー」という音がしなければ、故障していると思ってしまいます。
行為は小さな単位に細分化でき、その一つ一つにフィードバックがないと人は不安になります。
ユーザーは商品からのフィードバックを得ることではじめて、自分の意図が商品に伝わったことを確認できるのです。
ユーザーが誤操作なく、安心して商品を使えるようにするには、商品からの適切なフィードバックが大切です。
現在では技術やコンピュータ化が進み、クリック感のないキーや、アクセルを踏んでも、エンジン音の変化がわからない電気自動車を作ることは簡単です。
しかし、そのような商品はユーザーを不安にします。設計者は適切なフィードバックを考慮しなければなりません。
上の図のようなエアコンリモコンのフィードバックの場合、エアコン内部の動きはまったくわかりませんが、ボタンを押すと、液晶表示で温度や風向きが変わったことがわかります。
ユーザーの意図がエアコンに伝わったことが確認でき、ユーザーは安心します。
★デザインセミナー講師も承ります。「講演.com」
新書「デザインにひそむ＜美しさ＞の法則」（第４版）好評発売中
「売れる商品デザインの法則」（第２版）好評発売中
★新書「中小企業のデザイン戦略 」(ＰＨＰビジネス新書) 好評発売中
★新書「売れるデザインの発想法」（ソフトバンク新書）新発売
■ビートップ・ツー 工業デザイナーの転職アドバイザー
■グローバルテクノロジーデザイン クリエーター・エンジニアの転職アドバイザー
■MATSUKATU dot com 元工業デザイナー松岡克政さんのマインドマップ基礎講座
