昨日仕事から戻ってPCを立ち上げたら突如、
あなたのPCは危険にさらされている可能性があります、うんぬん、出てきた。
はぁ?? と思ってノートン先生をチェックしたらファイアーウォールを含む
いくつかの機能が何故か勝手にオフになってる。。
シャットダウンした時はなにも異常はなかったのにさ。なんで??
それらを改めてオンにして手動で更新もして、それでもリスクありと言う表示は消えない。
調べてみるとクイック・スキャン、フル・スキャンともに1週間以上されていない、と出る。
赤字表示は多分これが原因???
ちなみに・・・
…リスクを今すぐ解決、っていうのをクリックすると 問題を修復(=
クイック・スキャン)をする事になるんだけど。つまり今したばかりなのョ。
その時ウィルス等の問題は検出されず、問題はないわけです。
でも、クイック・スキャンをしたという事実が反映されないまま。
そのままリスクあり表示のまま。
念のため後2つ使ってるソフトでウィルスチェック。問題なし。
では、と思って寝る前にノートン先生のフル・スキャンしといて、寝た。
途中ちょっと起きた時に見てみたらやっぱ問題なし。で、おとしてまた寝た。
朝、PC立ち上げても結果は同じー。
リスクあり
クイック・スキャン、フル・スキャンが1週間以上されてない、と出る。
3時間弱かけてフル・スキャンしたってばー!
ギブアップ(><)
ここでサポートセンターの方とチャット。
で問題を解決してもらう事に。 人生初のチャット。
結局原因自体は私にはよくわからなかったけど・・・
ファイルが破損?している可能性があるので
1度アンインストールして再度インストール、という事になりました。
これらをすべてリモート操作でパッパッとやってくれた。
私、PCの前に座って頬づえついて見てるだけ。
自分のPCのデスクトップを他の人が操作してるのを見てるのって
なんか、面白い・・・!
なんていうの?この乗っ取られた感?? 初体験~
(こういう状況でなければ脅威だけどね)
迅速で大変丁寧な対応にすっかり感心してしまったので 日記まで書いちゃった。
シマンテックさん。素晴らしい対応、ありがとうございました。
あっという間に解決~
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2つともクリックしてくれたら最高
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