ノートン先生の事。

昨日仕事から戻ってＰＣを立ち上げたら突如、
あなたのＰＣは危険にさらされている可能性があります、うんぬん、出てきた。

はぁ？？　と思ってノートン先生をチェックしたらファイアーウォールを含む
いくつかの機能が何故か勝手にオフになってる。。
シャットダウンした時はなにも異常はなかったのにさ。なんで？？

それらを改めてオンにして手動で更新もして、それでもリスクありと言う表示は消えない。
調べてみるとクイック・スキャン、フル・スキャンともに１週間以上されていない、と出る。
赤字表示は多分これが原因？？？

ちなみに・・・
…リスクを今すぐ解決、っていうのをクリックすると 問題を修復（＝
クイック・スキャン）をする事になるんだけど。つまり今したばかりなのョ。

その時ウィルス等の問題は検出されず、問題はないわけです。
でも、クイック・スキャンをしたという事実が反映されないまま。

そのままリスクあり表示のまま。
念のため後２つ使ってるソフトでウィルスチェック。問題なし。
では、と思って寝る前にノートン先生のフル・スキャンしといて、寝た。

途中ちょっと起きた時に見てみたらやっぱ問題なし。で、おとしてまた寝た。

朝、ＰＣ立ち上げても結果は同じー。
リスクあり
クイック・スキャン、フル・スキャンが１週間以上されてない、と出る。
３時間弱かけてフル・スキャンしたってばー！


ギブアップ（＞＜）
ここでサポートセンターの方とチャット。
で問題を解決してもらう事に。　人生初のチャット。
結局原因自体は私にはよくわからなかったけど・・・
ファイルが破損？している可能性があるので
１度アンインストールして再度インストール、という事になりました。

これらをすべてリモート操作でパッパッとやってくれた。
私、ＰＣの前に座って頬づえついて見てるだけ。
自分のＰＣのデスクトップを他の人が操作してるのを見てるのって
なんか、面白い・・・！
なんていうの？この乗っ取られた感？？　初体験～
（こういう状況でなければ脅威だけどね）

迅速で大変丁寧な対応にすっかり感心してしまったので　日記まで書いちゃった。
シマンテックさん。素晴らしい対応、ありがとうございました。


あっという間に解決～






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