売上だけを見るバカがいます……
勿論、売上は大切です
ですが
売上だけみるのは危険です
なぜならば、
売上は利益ではないからです
売上だけ伸びても倒産します。
利益を上げないと企業は成り立たないのです
利益を念頭に置かない人間は
目先の売上が上がることで優越感を得て
自分に酔いしれます
残念なのことです
そういう方がが横行した企業に未来はないでしょう
転職に備えることをおすすめします
一人一人のお客さん、
一人一人の対応に丁寧になることは
良いことです。
しかし、サービス範囲を越えてまで
対応する必要はありません
それは自己満足です。
サービス範囲内で、最高のおもてなしをしましょう
過剰にサービスしてはその時は良いとしても
他の人が通常のシミュレーションを行っても、
相手が満足せず
むしろ、満足の質を落としかねません
人は感謝したときの状態を通常と錯覚する動物です
行き過ぎたサービスはまわりを苦しめます
例えば自社の商品の問い合わせをされて
他者の商品だったとして
その他者の商品や、他社の電話番号まで
調べてあげる必要はありません。
ナルシストなあなたが為してしまっている罪です
責任逃れな発言をする人がいます。
自分で責任がとりたくないだけ……
最悪です…
こういう人間はよくよく、
人に仕事を託して逃げます
そして慮っているふりをして
結論を出さない責任逃れをいつもしているので
非常に仕事が遅く丁寧と勘違いした対応は
まわるの迷惑でしかありません
最悪な人材は早めのさようならを
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