やすさ＆らしさ

あるべき・ありたいにつながるか

・・・やすいは、楽にしてくれる
身の回りには、たくさんのやすいがある
更に
・・・らしさが、更なる促進効果

昨日は、研修会を開催したが、ここでも
講師は
話しやすい原稿を用意する
聞きやすい話し方につとめる・・・
そして、講師らしく話し、進める

聞き手は
理解しやすく、メモを取ったり、質問を

丁度話しの中に「お客様満足＝CS」が
やすいとらしさで、その実践が出来る気が

お客様は、次工程・・・
最近では、自工程完結とも、いうのだが
やすいとらしさを考えることで、ＣＳができる

お客様へのつなぎやすさを、もとめること
お客様が、受け取りやすくなることを考える
そこで
最高のつなぎてらしさを考えること
これが、考動を最適化してくれる

やすさ＆らしさは、あるべき姿へ導いてくれる
私達は、時に「あるべき・ありたい」を求める

つまり、あるべき・ありたいを考えるとき
やすさ＆らしさを考えてみることも
考えやすくすることになるかも・・・