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中部国際空港インターンシップのまとめは臼井が担当いたします✨
私たちはこの3日間でANA中部国際空港の業務内容から魅力、シミュレーションを通して実際の現場で業務を体験しました。
このインターンシップではイレギュラーが起き、グランドスタッフの方々がとても忙しそうでした。そのようなときに私たちが現場を見学することができたのは社員の皆様のご協力があってこそだと思っており、とても貴重な体験をさせていただきました。
イレギュラーが起きても、冷静にお客様に対応するグランドスタッフの方々を見て、お客様に対しても、スタッフに対しても思いやりをもってお仕事をされているのだなと実感しました。
搭乗口からPBBを通り、ドアクローズを見た時に皆様のチームワークを見ることができ、とても感動しました。改めてすべての業務でチームワークが大切な仕事だと感じ、航空業界への憧れが強くなりました！
3日間大変お世話になり、ありがとうございました😊
みなさんこんばんは🌙
ANA中部国際空港インターンシップ最終日は、末森と大浦が担当いたします。
最終日はカウンター内の見学から始まりました。実際にグランドスタッフさんが働いている様子を後ろから見させて頂きましたが、細かい気遣いとお仕事の効率の良さに感銘を受けました。それから実際のカウンターにある機械と同じものを使って手荷物お預かりタグや搭乗券発行の練習を行いました。初めて発券作業を行ったので、みんなで楽しみながら学びました。
その後、実際のカウンターに立たせていただき、シュミレーションを行いました。
実際のカウンターに立つと少し緊張するのと、色んなところに気を遣いながらサービスをするので、練習と比べると難しいと感じました。
スリーレターを覚えていたので、すぐに行き先がわかったことや、空港機内実務の授業で行っていることをそのまま実践したので、普段の授業で学んだ内容を生かすことができて、とても嬉しかったです。
午後は、担当していただいているお二方とは別のグランドスタッフの方との座談会をしていただきました。
1時間という限られた時間の中でも、準備していた質問に対して詳しく掘り下げてお話をしていただき、とても貴重な時間となりました。
また午後は、午前に見学、シミュレーションを行った手荷物シミュレーションを実際にカウンターで行わせていただきました！
この手荷物受託は空港機内実務の授業でも学んできたことなので、自信を持って笑顔で対応でき、担当の方に褒めていただけたことがとても嬉しかったです🥹✨️
そしてお客さま役として見ていた際には、端末操作をし始めると、会話をしていた時のような笑顔が消えてしまっていたり、二重敬語を使ってしまっていたりなど、授業内では気付かなかったことも見つけられました。
この経験と、担当の方のアドバイスを忘れずに、今後も練習を続けていきたいと思います！🔥
最後までお読み頂きありがとうございました！！
皆さんこんにちは！
今回は小堀が担当いたします。
私たちは、夜行バス、飛行機、新幹線、電車でそれぞれ向かいました。
私は夜行バスで名古屋へ向かいました🚌💨
初めのインターンシップで緊張と不安と楽しみででいっぱいでした。私は名古屋に近づくにつれ緊張がましていきました。
グランドスタッフの仕事内容や、雰囲気を見て自分の進路に生かせるよう積極的に参加していきたいと思いました！
今までに学んだことをインターンシップに活かして3日間過ごしていきたいと思います。
最後までお読みいただきありがとうございました！
みなさんこんにちは☀️
木島と薗田が担当致します。
今回は中部国際空港インターンシップ2日目プログラムについてお話しします。
2日目のインターンシップでは、高齢者疑似体験を行いました。実際に高齢者役と歩行介助者役に分かれて階段を降りたり、廊下を歩きました。高齢者役はヘッドホンを付けて周りの音を聞こえにくくしたり、ゴーグルをつけて視界を悪くしたりしました。その他に足首や手首にも重りをつけて歩きましたが、歩くが大変でした。また、歩行介助者役はただ隣にいて歩くだけではなく声掛けが大切なんだと実際体験をして感じました。
その他に、ゲート業務の座学・見学をしました。お客様をご案内する時刻が予定よりも遅れてしまった時に、担当ではないグランドスタッフの方がヘルプに回る姿が見られました。そこで、チームワークの大切さを実感しました。
また、アナウンスの練習をしたり、実際のゲートを使用してシミュレーションを行ったり、手荷物についての座学をしたりしました。新しい知識を吸収でき、安全性の重要さを再確認できた貴重な時間となりました。
イレギュラーが起きた時に臨機応変に対応する社員の方々は本当にカッコよかったです。🤩
最後までお読みいただきありがとうございました！！
こんにちは。
コンセプションと椎名が担当致します。
8月7日からANA中部空港での3日間インターンシップが始まりました！
最初は皆少し緊張していましたが、私たちを担当してくださる社員の皆様の優しいお声掛けのお陰でリラックスすることができました。
まず最初に自己紹介を行いました。何個か自己紹介のお題をあげて1人ずつ発表しましたが、終始笑顔で行うことができました😊
自己紹介を終えてからは、ANA中部空港での業務について教えて頂きました！業務の種類や内容を教えて頂く中で、今までに授業で習った言葉が何度が出てきて、すぐに理解することができて嬉しかったです！
午後は施設見学とポジション説明、接遇訓練を行いました。施設見学では主にグランドハンドリングを見学し、実際にお客様の荷物をコンテナに積み込む作業を近くで見ることが出来ました。お客様の荷物の積み忘れ、積み間違えのないように1つ1つチェックをするなど工夫をしながら作業していることがわかりました。
接遇訓練では好印象を与えるために相手や場面に合わせて声のトーン、話すスピード、テンポを変え、笑顔を常に心がけることでミラーリング効果を発揮させていると教えて頂きました。
一人一人のお客様が満足してくださるためにはANAらしい接遇を行うことが必要だと改めて実感出来ました！
最後までお読み頂きありがとうございました！
