ある買い物。

今、高い買い物をしようとしている。
何？　・・・秘密です。

欲しい物はこれって決まっているのですが
なぜか、他と比較したがる癖が私にはあるみたい（皆さんもそうですか？）

わざわざ、足を運んで買いたい振りをして、話を聞いたりする。
本命が正しいかどうかの判断が欲しいのかな？
セコイですね。　ん～いかんいかん。

大体金額にして３０％程度の差であるなら
本命が高くても買ってしまいますね。

欲しいものが欲しい！・・という感情が先走っているのでしょうか？

私が欲しいという感情には
商品の・品質・安心・信頼が十分整っていて

その上　担当営業の資質・買手とのコミュニケーション
それをバックアップする会社の姿勢
などを見てしまう。

今まで若い頃から自分が営業してきたが
３０歳くらいまでは、
よく契約までは一生懸命にお客様と対応し
契約後はちょっと息抜きの部分が多々あったような感じで
振り返るときがある。

契約を取りたい・・という懸命な姿勢が当初はあるのだが
その後のお客様への満足度が十分ではなかったような気がする。

先日ある方のブログに
満足の営業より進化した現在の営業スタイルは
「感動の営業」・・・お客様へ感動を与える営業。

お客様は最近　ここまで求めてきているのかもしれないです。

すまいる・リフォームに頼んでよかった！感動した！
こう言っていただけるように、
初回打合わせ～ご決断～施工中～引渡し～アフターサービス
まで　お客様へ喜んでいただき、感動を与えれるように
頑張らないといけないですね。
感動を与える営業スタイル・・・日々勉強です。

今、私が買おうとしている物、担当営業の方
私に感動を少々与えています。　珍しい方です。

明日からは２日間　ちょっと東京まで　脳内洗浄の為の
研修に行ってきます。

ＰＳ・最近社員に感動しております。
　　　何かって？　すご～く売上の数字が上がっている。
　　　経営者として感動・
　　　まして、お客様からの声もそこそこいい感じ。
　　　頑張りましょう～。