社長直行便

年に数回　届く
社長直行便・・・我社ホームページにあります

ちょっと社長に一言伝えたい・・・

言い方変えると
「ちょっと　社長～どうなってるの?」と言う事なのですが

今年　初めて届きました

内容は　詳しくは書けませんが

不安な点を　知ってもらいたいと言う事

今回のお客様のように
不安をぶつけていただければ
不安を抱いている事がわかりますので
対処法がありますが

なかなか　不安を
私達へ　ぶつけることが出来ない
お客様も　もちろんいらっしゃいます

昔でいう
「大工さんのいう事に口出ししてはいけない」という
古い風習。

でも　その部分を解消するのは
私達　リフォームアドバイザーであって

如何に
お客様の立場で　事を考えるか？
に尽きると思います

しかしながら
お客様の立場で事を考えることが
如何に難しいか....

各個人の　能力・成長力や
仕事の持ち具合によって
いささか対応力も違うかもしれませんが

お客様は
全て　自分の為に精一杯頑張ってくれる
とおもって
お仕事をご依頼頂きます

その期待に応えることが出来るように
各スタッフ頑張ります

今回は　しかしながら
対応不足
コミュニケーションが若干たらなかったみたいです

お客様が　今何を思っているか・・。

先読みする事を考え
行動できるように　しなきゃですね・・。