成長

千葉のお爺ちゃんが孫の顔見たいだろうかなって
思って　久々に　
渉太郎（２歳７カ月）
道治　（６か月）　の写真アップ！

すまいるリフォーム　中村です

ちなみに千葉のお爺ちゃんというのは
私の知人なんですが
本人が自称しているだけです（笑）
でも　いつもありがとうございます

４８期　スタートしました

事務所スタッフ２１名
大工衆２４人　塗装班１２名　
約５０数名の　スタッフで
全身全霊　リフォームに取り組みます

しかし
会社の規模の拡大とともに
お客様の期待値に応えきれてない部分も
多々あるみたいです

会社の規模の拡大とともに
お客様のご要望もレベルアップしています

品質もそうですが
サービス　接客に関しても重要な問題点です

４８期のスタートに当たり
１枚の手紙が届きました

「規模の拡大とともに　社員教育　品質向上に
　もっと取り組むべきだ!」との内容でしたが

　私は　この手紙を読んで
　この手紙を送ってくれた方へ　感謝しました

　確かに　規模の拡大を目指すのが
　経営者のロマンであるが
　
　忘れてはいけないのが
　お客様満足度も一緒に向上しなくてはならないという事

　頂いた手紙は　今日の会議で　最重要課題として
　スタッフへ周知し
如何に改善するか　自分の意識の持ち方
会社側のフォローについて　協議しました

４８期は
この点も教育していきます！

頑張るぜ