昨日の予告どおりに
５月で一番忙しい日になりました。
忙しいと言っても
気持ちのいい忙しさでしたね。
朝から夕方まで
ご契約前の４件のお客様との打ち合わせ・・。
途中に現場の打ち合わせもありますが・・・。
おかげ様で本日３軒の新しいお客様との
リフォームのご依頼ありがとうございます。
私が担当するお客様の場合・・
最近の傾向は
俗にいう相見積もりは
８０％以上の割合でありません。
工事金額が
１万円であろうが
１００万円であろうが
１０００万円であろうが
ほぼ
お問い合わせ→現地で見積もり調査→ 見積もり提出その時 ご契約！
このスリーステップの流れで ご判断いただけます。
日数にして７日から１０日間の時間ですね
ありがとうございます。
通常は数社から見積もり比較などされて
数倍の時間をかけますが
私とのリフォームの打ち合わせはご決断までは
本当に短いです！
なぜなら・・？
私がよくいうことは
最初に
「他のリフォーム店に先に相談して来てください。」
「私はそこのリフォーム店に納得できなかったら
私に相談してください・・」というから
相見積もりにはなりません。
逆に
「相見積もりにするなら
最後まで私の提案やリフォーム流れを聞いてもらって
中村さんには頼めない・・」と思ったら
他社に相談してください・・と言っているからですかね・・。
４０歳の私が提案するリフォームは
多少ですが・・自信がありますし
私(すまいるリフォーム)に頼んでもらったのっだから
完璧に仕上げよう・・お客様へは納得してもらえるリフォームをしなくちゃ・・
というコンセプトで打ち合わせして工事もやってます。
その思いが初めて私と会った最初の打ち合わせの時に
お客様は感じとっていただけているみたいです。
ですから
リフォーム工事のように
「高額なお金を使うのですから
失敗はしたくない・・」と
思うのは山々でしょうし
失敗はさせては
この狭い長崎の地で
永遠にリフォーム業をやって行くことは困難ですから
誠心誠意対応して 満足してもらいたい！
この思いだけですね
もちろん弊社のスタッフは私の考えを忠実に守ってお客様へ
対応しているのですから
すべてのお客様への思いは同じですが
すまいるリフォームへリフォームのご用命をいただいた
お客様で納得いただけない時は
「専務出せ・・」とお申し付けください・・。
スタッフは皆、そんな思いでリフォームに取り組んでます。
そうだよね・・？スタッフのみんな・・(笑)
そんな思いが最近は通じているのか
ここ数日は 何の策も打たない日々なのに
リフォームのご相談のラッシュですね・・。
週末の今日も数件のご相談があっているみたいですね・・ありがとうございます
これもスタッフみんなが前向きに取り組んでいるからだと・・・思ってます。
すまいるリフォームを頼りにしてくれるお客様の為に
頑張ろうじゃありませんか・・・。
もうすぐ 梅雨入りだしね。
今日は１年前にリフォームして頂いた
お客様が突然
夕方ケーキを持ってきてくれました！
「頑張ってるね・・・ケーキでも食べなよ・・」てな感じで
本当に嬉しかったです！
Ｍ様 ありがとうございました。。
