JTB旅行券への▼クレームですが。。。小生なら(^_^)

お金をあげます(^_^),
祝儀袋に自らの字でしたためた感謝の手紙と一緒に！
年寄りにはお金が一番です！これ本当(真)






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JTB旅行券について（怒）長文です。聞いてください！！！先日、両親が還暦を迎えたので子供たちから何かできないかと相談し、JTBの旅行券（5万円分）をあげることになりました。その際、一番手が空いていてJTBが自宅の近くにある私が兄弟を代表して買いに行きました。

店頭のスタッフに上記の理由でプレゼントしたいと話したところ、旅行券にもいくつか種類があり①JTBの加盟店で使える旅行券と②カード会社のJCBと共同で発行している旅行にも買い物にも使える旅行券の二種類を説明して頂き、買い物もできるならと②を購入しました。子供達からのプレゼントということで、両親もとても喜んでおりさっそく行きたい旅館があるから使いたいと言っていました。

ところが・・・後日、母から「行きたいと思っていた旅館でも買い物に使おうとしても使えないと言われた」と落ち込んで電話が掛かってきたのです。すぐ、購入したJTB店舗へ行きどういうことなのか確認すると、②は旅行券ではなく買い物券だというのです！挙句の果てには「ご両親が行きたいと言っていた旅館は何というところですか？そこはJTBの加盟店ではないので仮に①の旅行券だとしても使えませんね」と言われました。仮に使えなかったとしても、旅行券を買いに来ている人に別の買い物券を売ってしまったことに対してどういうことなのか聞きたいと言うと、「売ったスタッフが不在で事実関係を確認できないので分からないが、誤解を与えるような言い方をしてしまったかもしれない」と謝罪の一言もなく涼しい顔をして言われました。金券なので返金はもちろん無理だと分かっていましたが「返金もできまねます」と・・・。もう何を言っても無駄だと思い帰ってきました。

大手の旅行会社だと思って安心していた私がバカだったなと思います。今回はお祝いといえど身内だったのでごめんで済みましたが、これが友人や上司への贈り物だったらと思うと・・・。店員の対応の仕方やその後のフォローに憤りを感じました。旅行に行くとしてももう二度とJTBは使わないでしょう。

皆さんもこんな経験ありますか？また、今回は事前に調べないで店員の言葉を鵜呑みにした私が悪いのでしょうか？