依怙地な客

今日の午後、部下の女性がルール通りの説明をしたのだけれどそれが気に入らないと言って私と電話を交替・・・会社のルールとして説明をしたもので・・・と言って、事情が判ったからとこちらとしては目一杯譲歩した解決策を提案するも納得しない・・・というか振り上げたこぶしの降ろしどころが無くなってしまった状態で、謝罪に来いとの話が出てきた・・・こちらとしては社内ルール通りの対応を行ったもので、それを逸脱した譲歩案を出していること、先方が問題にしている原因は８年前の対応が原因となっているもので、それの謝罪に私が出てゆく筋合いではないのできっぱりとお断り・・・原因を作った部署の現在の長に対応を委ねるが、すでに先方は帰ったあとで明日しか連絡が取れないとの報告でした。

昔からその人を知っている人の話では、相当変わった人とのことなので対応方法には注意がいるとのことですが、今日の話の勢いでは私が顔を出さないと収まらない可能性も・・・明日は休み前ということでスケジュールがいっぱい・・・そんなことに時間を取られていると夜からの琵琶湖一周に支障が・・・何とか無事に収まることを祈ってます。琵琶湖に影響しない時間帯で納められるなら・・・という気がしないでもないですけど、会社の方針としては筋の通らない謝罪はしない・・・なので、客商売は難しいですね。