本日の天気予報・気温は13~19度。天候は曇り。
喉が痛くなって、近所の病院に行った。
すると、受付で…『予約はありますか?』と聞かれた。
私は根性が悪いので、こういう質問をされると
むらむらと反抗心がわく。
『病気は突然なるものですから、予約していません』
『予約がないと無理なんですよ。今日の夕方5時半からなら、
時間をお取りできますが』
私は、ホッとした。
『それなら、その時間に出直してきますから、お願いいたします』
『ここでは、予約できないんです』
私は自分の耳を疑った。
私は現にその新築病院の受付に来ていて
受付の人は、目の前のコンピュータを見ながら
何時ならまだ空いているといったのだ。
『電話で予約してください』といわれて携帯を持っていない私は、
『外の自動車にいる人からおかけしろということですか?』と尋ねた。
『そうです』
私はあえて反対せず外に出た。
運よく車は、秘書が運転していた。
彼女が代表にかけると、初診なら1を、再診なら2を…
やっと診察券番号を入力してください…というところまできて
キーを押し間違い、また最初からやり直すことになった。
すると、今度はお話し中でつながらなかった。
このお話は、曽野綾子さんの体験談である。
喉が痛くなって、近所の病院に行った。
すると、受付で…『予約はありますか?』と聞かれた。
私は根性が悪いので、こういう質問をされると
むらむらと反抗心がわく。
『病気は突然なるものですから、予約していません』
『予約がないと無理なんですよ。今日の夕方5時半からなら、
時間をお取りできますが』
私は、ホッとした。
『それなら、その時間に出直してきますから、お願いいたします』
『ここでは、予約できないんです』
私は自分の耳を疑った。
私は現にその新築病院の受付に来ていて
受付の人は、目の前のコンピュータを見ながら
何時ならまだ空いているといったのだ。
『電話で予約してください』といわれて携帯を持っていない私は、
『外の自動車にいる人からおかけしろということですか?』と尋ねた。
『そうです』
私はあえて反対せず外に出た。
運よく車は、秘書が運転していた。
彼女が代表にかけると、初診なら1を、再診なら2を…
やっと診察券番号を入力してください…というところまできて
キーを押し間違い、また最初からやり直すことになった。
すると、今度はお話し中でつながらなかった。
このお話は、曽野綾子さんの体験談である。
医療施設なのに
そこを利用する人はどんな人達?
挙句の果てには電話の向こうは対人では
なくて・・・・
そんなところに設備投資はイラン
病院のためのシステム化?
大きな勘違い…。
病院は、患者さんあっての病院でしょう。
患者さんの負担を減らすためのシステムのはず…。
曽野綾子さんの心中、お察しします。