Chouchou

リネン大好き・アンティーク大好き・ハンドメイド大好き

イベント関連で多くいただく質問

2020-06-18 | 日々のこと

イベントに関してのお問合せを多くいただきます。
未確定のこと(作家ごとの納品数、カート受付開始日時)もありますが
現在、決まっていることをお知らせします。

Q. 初日来店受付はカート受付のみですか?
A. はい。
HPメニューページにカート入口作ります。
初日、店内へのご案内も申込時の受注番号で表示、管理します。
申込時間も秒単位で表示されるカート受付のみとします
同じ時間帯の中でも受付時間の早い方から入店としますので店前に並んでいただかなくて〇です。
店内に御家族と入店される場合は人数分でのご予約要(=予約の人数での入店)
お子様もご予約要です。
ご予約のない方はお断りいたしますこと、予めご了承くださいませ。
× PCメール
× 携帯メール
× 店舗電話
× 店舗FAX
× インスタDM
× インスタコメント
× その他、カート以外の連絡手段全て

支払い方法等は↑の画像のとおりですが緊張のあまり間違ったとしてもなんとかなります(o^^o)

時間帯(変更一切不可。取消のみ後日対応)、連絡先はお間違いのないよう願いいたします。
.....
Q. mit_broderiさんの作品、抽選販売について教えてください。
A. 購入希望、応募される方は必ず最後までお読みください
会期中、店内で
作品をご覧いただき応募用紙に記入いただきます。
会期中どの日に来ていただいても申込できますが初日はご予約いただいた時間帯のみ入店です。
2日目以降、営業時間内いつでもお申し込み可能ですが、店内混雑の場合は入店をお待ちいただくことがあります。
会期中、1点につき一通ですが全作品5点にご応募できます。複数当選されましてもキャンセルは御遠慮ください。
会期後の抽選ののちお引き取りもしくは発送(振込手数料、レターパックプラス送料はお客様負担)となります。
会期前、メール、電話等での受付は致しません。
作品画像、詳細はこちらをご覧ください。
https://blog.goo.ne.jp/emelias/e/6a26e290915e586a7bd6b9e7da09df0a
.....

Q.制限時間内に購入を決めれなかった場合、店外に持ち出して考えてもいいですか。
A.個数制限のある作家さん、購入制限の特価商品も多数ありますので店外持ち出しはお断りします。

Q. 初日の早い時間の予約が取れなかった場合、店内に入らず(入れなくていいので)作家さんの作品を購入することはできますか。
A. ご予約下さった方々がご覧になってる時に ご予約以外の方に作品をお渡しすることは致しかねます
ご理解いただきますようお願いします。
..

Q. 【ページがみつかりません】【カゴに入らない】場合は?

A. スマホのOSによってはセキュリティの面からそうなることがあります。
iPhoneお持ちの方でインスタのプロフィールURLから来られた場合は右上三つの点をタップして【Safari】で開くを選択。
他のスマホの方もそのような画面が出るようなので事前にお試しいただくことをおすすめします。
受付開始直後のお問い合わせにはお答えできないと思います。
ちなみに 私のiPhoneはSafariからでないと進めません。

....

昨冬までは「お時間あったらぜひ来てくださいね!」でしたが
お客様にイベント案内するにも心苦しいお願いもしなければなりません。
先日、小さなお客様と
「〇〇(お名前)も予約しなきゃはいれないの?」
「そう。7/1だけはね、予約した人しか入れないの」
そんなやりとりがありました。

お客様にとっても
そして店舗の近隣の皆様にも
多くの方々により良い方法を試行錯誤する日々です。

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