ドーナッツを買いに行った。
家族全員分、８個ほどをトレーに載せてレジへ。
若い女性店員が対応してくれる。
「こちらでお召し上がりですか？」
一人で８個は食べないだろう、ふつう！
思わず、「そんなわきゃ、ね～だろ～！」と、ツッコミを入れたくなった。
恐らくマニュアルで決められていると思うのだが、もう少し臨機応変に対応してもいいと思うなあ～
せめて「お持ち帰りでよろしいですか？」と言うべきだと思う。
車を綺麗に洗い、ワックス掛けまでしてから、スタンドにガソリンを入れに行った。
若い男性店員が声をかける。
「ごいっしょに洗車はいかがですか？」
「洗ったばかりなんですけど、どこか汚れてますか？」
「し、失礼しました」
これもマニュアルで決まっているのだろうけど、ちゃんと車見てから言おうよ。
仕事中、夕方に小腹が空いたので、小銭を握りしめて、コンビニにお握りを買いに行く。
レジできかれる。
「ポイントカードはお持ちですか？」
マニュアルも大切だけど、もう少し状況判断をしようよ。
仕事の出先で、咽が渇いた。あいにく小銭がなく、近くにスーパーを見つけたので中へ入る。ペットボトルを一本だけレジへ持って行った。
財布からお札を出している間に、ペットボトルをレジ袋に入れてくれた。
状況を見れば、家に持って帰るのでない事くらいは解ると思う。
せめて「このままでよろしいですか？」
そうきいてほしい。
別に間違ったことは言ってないし、やってないとは思う。あるいは新人なのかもしれない。臨機応変に対応している店員もいる。でも、マニュアル人間の対応は、まるで機械を相手にしているような気分になる。