パソコンレッスンの現場

PCインストラクター、短大講師のエッセイ

サポートセンター

2006年04月01日 | レッスン
「サポートセンターに電話したけど解決できない」 と今朝相談を受けました。 相談の件は、試行錯誤の結果解決できました。 生徒さんの環境をよく知っていることがカギでした。 サポートセンターはプロ集団、知識の集積所のような気がします。 しかし、意外に初心者を少し超えたぐらいの人もいるようです。 なかでも、解決できないとリカバリーを薦める人もいます。 これは、パソコンが初期状態になる最終手段です。 . . . 本文を読む