銀のつぶ

■石の上にも三年目。

怒り 前編

2006年04月06日 | 真・銀つぶ
私、携帯をもって早八年になろうとしています。


携帯を持って以来一度も電話番号を変えたことがなく

今の携帯電話は初代から数えて七代目の携帯になります。


初代、二代目、四代目は老衰で亡くなられましたが

他はすべて水難事故です。


また、七代目といえば徳川家継ですが、いまいちぱっとしません。

なので

八代将軍徳川吉宗までは
同じ番号で頑張ろうと思います。



そして今回就任した七代目は



V604SH!!



先代の603もかなり携帯として多種多様な機能持ってましたが

今回のV604SH、

デジカメは320万画素、オートフォーカス、光学2倍ズーム。
テレビチューナー内蔵でテレビが見れる。
FMラジオが聞ける。
ミュージックプレイヤーになる。
当然電話もメールもできて
その他にもストップウォッチ、電卓、簡易方位磁針、etc・・・







ドラえもんの道具ですか?






もうホントそんなレベルまで来ましたね。

特にミュージックプレイヤーはおいしいです。

もはやウォークマンいらずです。


音楽には目がない私は、早速音楽を取り込み、聴いてみました。


ところがですね、何度やっても聞けないんです。

そんなはずはないと、ネットで検索してあらゆる手を尽くしても一向に聞けない。


万策尽きた私はワラにもすがる思いで

某携帯キャリアにメールで問い合わせました。

私が行った手順、状態、環境など

事細かに書き綴りメールを送りました。


そして帰ってきた回答がこちら。


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AACミュージックプレイヤーは32Kbpsから128KbpsまでのAACデータに
対応しております。それ以外のAACデータについては再生することが
できかねます。また、可変ビットレートにも対応しておりません。
なお、32Kbpsから128KbpsまでのAACデータでもファイルによっては
再生できない場合がございます。ご了承ください。

--------------------------------------------------------------



なるほど、再生できない場合がございますか。

それはご丁寧にありがとうございます。






で?







そんなことは説明書見れば書いてあるんですよ。

私が聞きたいのはその先です。


何のために手順や状態を事細かに

説明したと思ってるんでしょうね?この担当者。


その原因を分析して解決法を導いて欲しいからに決まってるじゃないですか。

そのための問い合わせですよ。ところが、


そのことに一切触れずに
できない条件ばかり羅列して
回答した気になってます。



原因の例を書いてくれるのはわかりますが


再生できないのはもうわかってんですよ。
だから問い合わせしてんですよ。

解決法を書かないで何がサービスセンターですかね?


私が知りたいのはあくまで解決法です。


なので上のような内容を書き綴り再び問いあわせメールをしました。

そして帰ってきた回答がこちら。


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たびたびお問い合わせいただき誠に申し訳ございません。
音楽データの形式やmisniSDメモリカードの状態、保存方法などによっては、
V604SHで再生できないことがあります。なお、詳細な方法などについて弊社
ではサポートしておりません。お客様でお試しいただきます様お願いいたし
ます。

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喧嘩売ってますか?



それとも職務放棄ですか?







ありがとうございます。何度も何度も同じことを答えてくれて。


あなたはとち狂った九官鳥の霊
を憑依させてるようですね。



今回もまた解決法など微塵も書かれず、出来ない出来ないの一点張り。

ソフトな言い回し使ってますが、要するに


うちじゃわからんから
そっちで勝手にやってくれる?



ってことでしょう?この文脈。



「何度やってもダメだからこの手順で間違ってるところはないですか?
 そちらはどうやったらいいとお考えですか?」

というような文脈のメールを送っているんですよ。こっちは。


なのにあいかわらず出来ない場合がありますの一点張りですわ。

サポートどころか

追い討ちかけてますよ、
このクサレ担当者。



解法がわからず苦しんでる客に

追い討ちかけるような真似して楽しいですか?


え?











暴打フォンさんよ?










さすがにこのメールもらったときは




卍解して戦おうと思いました。





そっちがその気ならこっちも覚悟を決めるしかないでしょう。





最高裁まで争ってやる。





そう決意し再びメールを返信する私。



続く