修理？？？

ａｕのお店に携帯の使い方を聞きに行った。
画面メモを消したいんだけど、操作すると「不正なループ」とか言われるので
操作をミスったと思ってたけど・・・。で、最終的には修理となる模様。
データのバックアップ取ってから修理。
「不正なループ」ではなく、「ａｕのお店で相談してください」とか気の利いた
メッセージにして欲しい。