支え。

今日は久しぶりに、朝からダメだった。
寝起きが悪かったのである。歳か～・・・・？？？

レジに行くと、罵声を浴びた。
「なんで他のレジはないんだよー！」「何やってんだー！！！」

お客様の商品をスキャンする、金銭授受をする、お見送りをする。
振り返ったら人だかり。お、おぅ・・・。

「他の奴はどこいってんだー！！！！」
それはこっちも同じ気持ちなんだが（涙
なんで１台なんでしょう？　なんで私一人なんでしょう？

スタスタと戻ってきたスタッフに、激高するヤジは飛ぶ。
阪神戦ですか・・・。ここは、球場なのか・・・・。

どっと疲れた。悪いけど。。。
「なんか・・・怖かったね。」
と、おばちゃんのねぎらいの言葉に、支えられたよ。うん、マジで。

叫んで済むならいいよなぁって思う。
何がって？
本社に問い合わせの電話をしたら、返り討ちにあって、もうやる気ゼロになったのだ。
むしろマイナス。損失でましたーって感じ。

わからないことを、質問するって、そんなに大それたことなのかなぁ。
パートナーの戦力化をうたう割に、あなた社員じゃないでしょ？という対応に凹む。
現場で、お客様と接するのに、バイトも、パートも、社員も関係ないんじゃないか？
いや、社員であるならば、率先してお手本となり、道しるべ的な姿をみせてもいいんでない？

悔しいなって思う。
悔しいんだけども、それを昔のように怒りに任せず「残念な人だな」と思って押さえられるのは
秘書検定１級という自信があるのだと思う。
どの場面で、どのような対応をとることが、その時に一番ベストなのか。
働きやすい環境、周囲のフォロー。
それを苦と思わず（まぁ、疲れたぐらいはあるけど）、過ごせるのは
胸に（１級保持者らしい振る舞いを心がけよう）という支えがあるからだ。

結構、愚痴な日になってしまった。
明日は気持ちよく、楽しく働けますように。