スタンダードチャータード銀行でお客様体験

先月になりますが　センバツさんのご招待で　
スタンダードチャータード銀行 丸の内 　にお邪魔しました。

東京駅から徒歩５分、皇居のお堀に面した銀行です。

普通の銀行に見えるでしょ？　でも　全然違うんです。


目に入ってきたのは　滝！　です！

スタンダードチャータード銀行は英国にて設立され、創設150年の歴史を持ち世界75カ国のお客様から深い信頼を得ています。
香港の紙幣発行銀行 でもあるんですね。　
堅実な運営で　ノーマンショックがあった2008年に過去最高の収益を上げています。
日本では、総預入残高2,000万円以上　の個人のお客様向けに「プライオリティバンキング」を展開。
ATM等「便利さ」の代わりに、為替手数料無料・好金利・専任担当者等「運用の利点」を提供するという、特徴のある銀行です。


美人！な　洲崎さんに案内していただきます。


日本の銀行とは全然イメージが違って、ホテルのような空間です。

ロビー。　



その先に、口座を開設すると通される個室が７室。
どの部屋も　外国映画に出てくる　オフィスのような落ち着いた雰囲気でした。
ガラス窓は　お客様の希望に応じて　ブラインドを下げてプライバシーを守ることも可能です。
　

　
壁には　本物の絵画。



お客様が来店したときに新鮮な雰囲気を楽しんでもらいたい、と　銀座のギャラリーと契約して、２ヶ月ごとに作品を変えているそうです。
　


突き当たりの鏡の向こうには・・・



なんと和室が！　
有名人のお客様も多いので　人知れずゆっくり打ち合わせするのにも使う部屋だそうです。
　　

飲み物のメニューもありました。
これね、次のページには　金融商品がずらりと並んでいて　リスクの度合いを唐辛子であらわす、なんてユーモアも
　

ドリンクをいただきました。


ちなみに　顧客の皆さまは・・・


飲むものから　セレブは違うわ～～


ここで　マーケティング＆セグメントマネジメント本部長　洲崎さんのお話をゆっくり伺いました。

日本の銀行は　ATM、インターネットバンキング、音声による24時間サービスなど　非常に便利だけれど　その分の料金は手数料から引かれている、
スタンダードチャータード銀行は　キャッシュカードなし、インターネットバンキングなし、で　その分　運営に利息を考えて 外貨預金が一番　得な銀行　を目指したそう。
スタンダードチャータード銀行なら　いつでも　為替手数料無料（2000万円以上）なんです、
広告にもお金をかけていないので、口コミによるお客様がほとんどですが、最近では
ネットの比較サイト　価格com.　で利率の良さにひかれて　来行するお客様も多いとか。

現在　キャンペーン中なのが　こちら↓

先着200名限定。金利２％
キャンペーン期間中に、新規口座開設で2000万円を3ヶ月円定期預金預け入れると、金利2.0%　の特別金利が適用されます。

金利２％　ってすごい！　

いや～～、私にはすべてが　まぶしぃ～　お客様体験でしたが…　　
勧めたいなぁ、なんて頭に浮かぶお友達もちらほらと。。

実際訪問して　一番いいなぁ、と感じたのは　なんか、雰囲気があったかいんですよね。
銀行って　いっつも混んでいて　応対も事務的な感じがするじゃないですか。
こちらの行員さんは　対応が素晴らしくて高級感があるのに　威圧感がない。
今回は少人数（６人）のブロガーのためにすごく丁寧に　わかりやすく説明してくださり、そういうところにも　お客様の話を聞いて　真のパートナーになろうという姿勢が感じられました。　

ふっと　お金ができたら…
ぜひ　この経験を思い出して　足を運びたいものです♪　貴重な体験をありがとうございました。

ご興味をもたれた方はこちらから　⇒　スタンダードチャータード銀行 丸の内