これも文化か？

今日は授業で、銀行での振り込みの仕方や、ATMの使い方（読み方）などをやったことから
ビザ変更時に必要な書類を作ろうと思って、窓口に行ってみた。

窓口は右側に出入金・カード取り扱い。左側に預金相談。
2Fでは両替（外国人用）とある。

残高証明書を作って欲しかったワタシは、いったいどこへ行ったらいいやらわからず。
通常ならば、入り口近くに男の人（案内係）がいるんだけど（いつもATMでお金下ろす時に見える）
今日はいなかったので、どこで聞こうか・・・とまず悩んでみる。
すごく混み合ってるわけじゃないけど、窓口に全部人がいる状態で、
手の空いてる係員がいない感じ。
ちょっと待ってると、一人空いたので走って聞いてみる。

「あのー。ワタシ、日本人なんですが、韓国語ちゃんとわからなくてすみません。
残高証明書を作りたいんですけど、どこへ行ったらいいですか？」

たかだかこれだけのことを聞くのにいつもためらう。
どうやら、預金の窓口で作ってくれるらしい。
少し待ってると、窓口が空いたので行ってみる。

どこかのサイトで見た時に、残高証明を出してもらう時は、
一時的に出入金ができなくなるので現金を先に少し出しておいた方がいいと。
その通り、1日は使えないとのことだったので、前もって出してよかった。
しかし。残高証明は、通帳を作った支店でないと出してもらえないという噂もあり、
ちょっと心配したが大丈夫だった。
さらには、作るのに２～３日かかるとも聞いていたが即座に作成してくれた。
おー。あの噂はいったい？（笑）

そんなわけで、ビザの変更と外国人登録証作成に必要な書類は、
次学期の再登録を行なって、在学証明と入学証明をもらうだけとなりました。
今週中にはいけるかな？＜出入国管理事務所

さて。問題は次。
3月頭に韓国の友達の名義を借りて購入した携帯電話。
今の今まで一度も請求書が届かない為、KTFの店に行って支払おうと、
部屋の近くの店に行ってみた。

ここでも「日本人でよく韓国語がわからなくてすみません。請求書がまだ一度も届かないので
支払いをしたいのですが。」と言ってみる。

きっと、「日本人・韓国語がわからない」と先に言ってしまうのは逃げ道なんだと思う。
でも、銀行にしても携帯の支払いにしても、お金（多額）に関わることだから
的確に伝えたいし、伝えて欲しいから言ってるのに。

KTFの店のねーさんは、「番号は？」「住所は？」「名前は？」という感じで聞く。
名義を借りてるのでねーさんが聞いてるのは、名前は友達の。
携帯番号と住所はワタシのものらしい。（当然だろうが）
でも、「確認の為住所等を言ってください」って一言でも言ってくれればいいのに。

しかも、現金でないと支払いができないという。
クレジットカードを出したら、隣の窓口にいた男の人に向かってだとは思うけど
「これって・・・使えるのー？」みたいに聞いてて、
客を目の前にして（言葉がわからないと思ったみたいだが、そういうことはわかるんだぞ）
使う言葉じゃないだろ？って、再び気分を害す。

銀行にしても、携帯会社にしても、日本で言うとサービス業。
（ココは韓国だからそんな話は通らないんだが）
よく「○○年度・顧客満足度韓国No.1に選ばれた」とかって幕を見かけたりするけど
そんなに顧客満足度を前面に出したいのに、満足できないってのはすごく納得できなかった。

「文化」で片付けたくない問題ではある。