苫小牧

【本日】

８：００～９：００　移動

９：３０～１２：３０　A歯科医院指導

１３：００～１４：００　移動

１４：３０～１６：００　T社訪問

１６：３０～１８：００　F歯科指導１準備

本日は晴れの札幌

朝から苫小牧へ移動し、コンサルティングでした。




本日訪問の医院では来年から定期健診を完全自費化にするため
プロジェクトを組んで進めています。

昨今での医療費抑制政策により、保険に関し様々な規制がかかっています。

そんな中で一部だけを保険適用外とする混合診療も厚生労働省は禁止しているため、　
やむなく診療の一部自費化を検討・実施する医院が増えてきています。



しかし、残念ながら現在どの医院でも自費の説明をするだけで
「金儲け主義」と捉えられてしまうことが多いのも事実です。


自費を説明しない医院は良心的な医院と思われがちですが
患者様への説明責任を果たし（自費・保険の説明を行うことで選択肢を与え）、
患者様の選択された治療方法で最善を尽くす医院こそ私は良心的で素晴らしい医院だと思います。


ただ、説明の仕方次第で不愉快な思いをされるのも事実なので、
説明の仕方に関する指導も徹底しなければいけません。主役は患者様なのですから


こちらの医院でもホスピタリティ、コミュニケーション能力の向上のため
１年前から指導を行ってきましたが、自費化スタートが近いので現在最後の追い込みをかけています。

まるで鬼コーチのようです（笑）

スタッフの皆様は鬼コーチを邪険に扱うことも、冷たい視線を投げることもなく
素晴らしい成長を遂げています

歯科の枠を超えたホスピタリティマインドを持ったスタッフの皆様との仕事は
私自身を成長させてくれているように感じます