今日の新聞にも掲載されていました。
あるリフォーム会社が負債２億６千万で事業停止。
その他や、リフォーム事業からの撤退企業や、規模縮小。
これ、同じ業界の私たちは分かっています。
このリフォームという事業は、この建築業界ではクレーム産業と
呼ばれているんです。
そのぐらい業界では嫌がられている業界です。
しかし、公共事業の減少などからリフォームを始めたことで、
クレームで結局撤退しているケースがほとんどです。
ズバリ社員教育しかないと思っています。
お客様のご不満や、お客様の抱えているお悩みをどう、
その社員１人１人がお伺いできるかがポイントだと思っています。
ですから、お客様に選んでいただくには、１人１人が毎日勉強して、
提案力をつけていくことです。
私たちは、勉強会、研修、本当に人材教育には時間と
費用をかけています。
まだまだ勉強不足ですが、皆さんに選ばれるそんな会社を目指します。
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