ご迷惑をおかけしてますm(_ _)m
もし使用環境などに大きな変化がなく特定のファイルでもないのでしたら一度 Ctrl+Shift を押しながら起動してもらって「その他設定」のチェックをオフで初期状態を試してもらえませんでしょうか？
それでも開けない
中の文書をどうにか助けたい
面倒くさい手作業ですが「.nna」をほかのエディタ（出来れば秀丸のようなサイズ上限の高いソフト）で読み込んでいただいて
<content>から</content>が一つのノードなので切り取って適当なテキストファイルで保存（ノード1.txt）
切り取った<content>から</content>の部分に該当ファイル名を挿入（メモなのでなんでもいいですが）
<content>
ノード1.txt
</content>
↓
の作業を文書量の多い順に何度かやってもらえばサルベージ出来るかもしれません
その後Nanaで新規の空ノードを持ったファイルを作り前述の反対（エディタで開いて）ノード1.txtの内容を貼り付けてNanaで開き直せば切り取った部分も読めるようになると思います
不安定だがまだどうにか動いている
というときはもう一つNanaを新規で立ち上げていただいて適当に大きそうなノードをそちらにドラッグ＆ドロップでコピー
新規側のNanaを確実に保存してから大きくなりすぎた方に戻って複製したノードを削除
といった方法もあります
もし使用環境などに大きな変化がなく特定のファイルでもないのでしたら一度 Ctrl+Shift を押しながら起動してもらって「その他設定」のチェックをオフで初期状態を試してもらえませんでしょうか？
それでも開けない
中の文書をどうにか助けたい
面倒くさい手作業ですが「.nna」をほかのエディタ（出来れば秀丸のようなサイズ上限の高いソフト）で読み込んでいただいて
<content>から</content>が一つのノードなので切り取って適当なテキストファイルで保存（ノード1.txt）
切り取った<content>から</content>の部分に該当ファイル名を挿入（メモなのでなんでもいいですが）
<content>
ノード1.txt
</content>
↓
の作業を文書量の多い順に何度かやってもらえばサルベージ出来るかもしれません
その後Nanaで新規の空ノードを持ったファイルを作り前述の反対（エディタで開いて）ノード1.txtの内容を貼り付けてNanaで開き直せば切り取った部分も読めるようになると思います
不安定だがまだどうにか動いている
というときはもう一つNanaを新規で立ち上げていただいて適当に大きそうなノードをそちらにドラッグ＆ドロップでコピー
新規側のNanaを確実に保存してから大きくなりすぎた方に戻って複製したノードを削除
といった方法もあります
最近の報告では画像なしでも 11.6MB 1590ノードで不安定になりエクスポートも出来ないというのがありました
設定を初期化すればしばらくは落ち着いたらしいのでその状態でほかのファイルにデータを分割していただくようにお願いしました
その方とのやりとりでは長年のアイデアをずっと一つの .nna に保存されててずいぶんと肥大化してしまったようで
起動時に全てのデータをメモリ内に読み込む Nana の仕様上の問題なので
ある程度はデータを分散して管理してもらえればとお答えしました
あと画像を多用するときはすぐにデータが大きくなりますのでこちらも参照してください
https://blog.goo.ne.jp/kennyterry/e/44e590c1991c372ecebf1dab2bc4d90a