強い思いを持っているか?
それとも単に数字だけを追いかけているのか?
トップが、自社に家づくりを託してくださった
お客様の満足度を本気で高めたいと
思っているのか?
それとも、単に自社の効率だけを
追い求めているのか?
この差は、数年後の自社に対する
お客様の満足度や、それからお客様
や協力業者様からどれだけ応援して
いただけるようになるのか、
といった指標に大きな影響を
与えることになるでしょう!
では、本気で良い家をつくろうと
思うのであればどういった部分に
トップの目がいかなくてはならないか?
続きは次回。。
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