今日は、
黄金の谷の法則を顕現していく上での、整理整頓の大切さについて、
また再び書きたくなりました。
なぜならば、整理整頓の大切さを、凄く痛感してきたからです。
ちょうどまだ2年ぐらい前に、私がＹＳコンサルタントのスタッフだった頃に、
佐藤学長が、整理整頓の大切さを、口酸っぱく仰っていました。
整理整頓は、営業力よりも大事だと。
その言葉の意味を、実感してきたのです
営業は、まず量である。そして次に質を高めていく。
と佐藤学長は、仰っていました。
この両方を満たすのが、整理整頓にかかっているなと実感してきたのです。
ＹSコンサルタントのスタッフ時代には、
佐藤学長から、よく直接、営業指導を受けましたが、
その時に一番言われた大切なことは、
まず量をこなすこと。
すなわち、場数をこなすことでした。
考えるは休むに似たり。
考えるな。
そんな暇があったら、お客様に電話し続けなさい。
お客様に会いにいきなさい。と。
究極の営業プログラムの中に
『営業の極意を一つだけ上げるとしたら、私は、すかさず訪問と答えます。』
との一節を思い出しました。
とにかく数をやれ、数だ、数だ、と
佐藤学長に、口を酸っぱくして言われた事を思い出します。
思考の空間を挟まずに、数をこなす事で、
色々なお客様とぶつかって妄想が消えていき、
愛と感謝でしかお客様の事を受け取れなくなる。
その結果、誠心誠意、お客様のお役に立つためだけに営業していくと、
売上が上がってくる。
これが、黄金の谷の法則の第１段階ではないかと思います。
そして、次の第２段階。
ここで起こってくる課題は、人心がどーっと流れ込んできますので、
自分のキャパシティを越えてしまうということがあるという事です。
黄金の谷に、黄金の滝が流れ込んでくると、
同時に色々なお客様からの問合せ、クレーム、事務手続き、お客様からの紹介等々、
同時並行で、色々な物事が、押し寄せてくるのです。
それを、首尾よく対応していかないと、
せっかく流れ込んできた黄金の滝を、取りこぼしてしまうのです。
かつて、ある小さな販売会社で、仕事をしていた時の事を思い出します。
そこの会社の社長は、元日本一のセールスマン。
営業力は、半端なかった。
行く先々での営業は、ほぼ百発百中。
そして、紹介を二つ三つもらってくる。
そして、また紹介先で契約を決めて、またそこで紹介をもらってくる。
どんどんお客様は増え、見込み客は増えていくのですが、
悲しいかな、社長は整理整頓ができない人だった。
いや、忙しくて、整頓整頓に意識が向かなかったのかもしれません。
私は、社長付きの事務をしていたのですが、
社長が事務所から営業に出る直前になると、てんやわんや状態。
あの資料が無くなったから、すぐ探してくれと探していたら、
社長のバックの中から後で見つかるなんて事は、日常茶飯事でした。
さらには、お客様の訪問先から電話がかかってきて、
パンフレットを忘れたから、大至急タクシーで持ってきてくれとか、
予定がダブルブッキングして片方のお客様を待ちぼうけにして、
クレーム対応したり、
朝の7時前に、電話で起こされ、至急事務所にきて、
9時からの訪問のための資料を用意してほしい、とか
とにかく仕事が混沌としてしまい、
かなりのお客様を取りこぼしました。
結果、その会社は営業力では、年商10億ぐらいはできるキャパシティがあったのに、
実際には年商1億ちょっと、よくても年商2億を少し越えるぐらいにしか
成長できませんでした。
そんな経験があります。
だから、整頓整頓が大事なのです。
整頓整頓が肝なのです。
当時、佐藤学長から言われた事に、
『5分5秒ルール』というのがありました。
書類は5秒以内、名刺は2秒以内に出せるようにしなさい。
人の思考を通すものは、5分以内に対応しなさい。
すなわち、報告、連絡、相談は5分以内に対応しなさい。
5秒5分ルールは最大の戦略である。即実行し人を待たせない。
人の時間を奪わない。
それができるように、常に自分の机、引き出しの中、カバンの中など
常に整理整頓しておきなさい。
整頓整頓力は、営業力に勝る❗
と佐藤学長に言われました。
今、私も暇さえあれば、
カバンの中、ロッカーの中、スーツのポケットの中、常に整理整頓し、
どこに何があるか、頭の中も整理することに、明け暮れる日々です。
その事で、仕事上でのミスも減り、
さらに黄金の滝が流れ込んできても、
大丈夫な器ができつつあるように感じています。
毎日、忙しいですが楽しいです。
ありがとうございました。